在固原市原州區(qū)，提起郵政“老李”，實(shí)在、可靠、值得信賴是對(duì)他最多的形容詞。身邊的郵車是他最親密的伙伴，伴著他13年走街串巷，讓固原市郵政分公司攬投員李衛(wèi)斌的名字被身邊百姓熟知，而他自身也從學(xué)徒成長(zhǎng)為優(yōu)秀營(yíng)銷員，先后榮獲“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”“自治區(qū)郵政先進(jìn)生產(chǎn)者”等稱號(hào)。2025年，他又榮獲了自治區(qū)勞動(dòng)模范稱號(hào)。但是對(duì)于李衛(wèi)斌而言，所有的榮譽(yù)都比不上百姓的那句“找老李寄快遞，放心”。多年來(lái)，李衛(wèi)斌以實(shí)際行動(dòng)為百姓的美好生活加滿“郵”。

　　安心的實(shí)在勁

　　是老李的本色

　　起初接觸郵政攬投工作，李衛(wèi)斌負(fù)責(zé)的攬投片區(qū)大部分都是老舊小區(qū)，沒(méi)有電梯，住戶多為上班族和老年人，難免碰到有體積較大的郵件需要投遞，他都不辭辛勞地堅(jiān)持將郵件送到家門口。一位張女士網(wǎng)購(gòu)了家用電器，看李衛(wèi)斌年齡較大，便提出郵件放門衛(wèi)自己想辦法。面對(duì)6樓高的樓層，李衛(wèi)斌二話不說(shuō)扛起郵件就往上走。郵件安全送達(dá)，張女士有些不好意思，拿了瓶裝水給李衛(wèi)斌表示感謝，他只是擺擺手說(shuō)：“不用客氣，您簽收完我還得送下一家呢。”隨后，張女士便成了李衛(wèi)斌的“義務(wù)宣傳員”，不僅每次寄快遞都找“老李”，還把公司的郵寄業(yè)務(wù)也介紹給他，張女士說(shuō)：“老李送的不是快遞，是讓人安心的實(shí)在勁兒?！?/p>

　　“人民郵政為人民”這句話是李衛(wèi)斌從入職以后記在心上，落到行動(dòng)上的話。他說(shuō)，他從小就認(rèn)得郵政，從小的生活就離不開郵政。作為郵政的攬投員他內(nèi)心更多的是自豪和驕傲，身邊的郵政車就是他“郵政”身份的標(biāo)識(shí)，它時(shí)刻提醒著李衛(wèi)斌，不論獲得多少榮譽(yù)，身份怎么變，為人民服務(wù)的初心永遠(yuǎn)不能變。

　　管得太寬”

　　是老李贏得信任的服務(wù)心得

　　如今，快速變化的市場(chǎng)環(huán)境又將李衛(wèi)斌帶進(jìn)了直播間，為固原的牛羊肉直播帶貨。當(dāng)看到屏幕上不斷彈出的訂單，讓他猛然想起13年前那個(gè)在寒風(fēng)中騎著三輪電動(dòng)車奔波的自己。這些年，郵政從手工填單到智能終端，從三輪車投遞到新能源汽車，從 “收件等三天” 到“下單后次日達(dá)”，變的是技術(shù)和設(shè)備，不變的是郵政人 “服務(wù)人民”的初心。

　　在他負(fù)責(zé)的生鮮市場(chǎng)中，有一家客戶主做高端生鮮。李衛(wèi)斌走訪了多趟都吃了閉門羹。但他并未因此松勁兒，面對(duì)客戶的不信任，他帶著保溫箱、冰袋去店里現(xiàn)場(chǎng)演示包裝流程；幫著店主在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)線上銷售鏈接，吸引20多個(gè)客戶下了訂單；無(wú)償冒雨幫著客戶整理庫(kù)房……服務(wù)了整整17天，店主終于松口說(shuō)：“老李，就沖你這股子韌勁兒，我試試?！笨商觳凰烊嗽?，合作不久就出了岔子。一件寄往廣州的冷鮮牛肉包裹因客觀原因出現(xiàn)了包裝破損。李衛(wèi)斌第一時(shí)間向客戶主動(dòng)解釋道歉，并于當(dāng)天協(xié)助將理賠款賠給客戶。此次插曲之后，客戶逢人就說(shuō)：“郵政的老李，比自家兄弟還實(shí)在。” 如今，每年到了“極速鮮” 寄遞旺季，該客戶家的牛羊肉 90%都通過(guò)郵政寄出，年寄遞量超過(guò)1500件，寄遞收入達(dá)20萬(wàn)元。投入多年攬投工作，李衛(wèi)斌總結(jié)出一條屬于他的服務(wù)經(jīng)：“客戶的需求不分大小，用心才能換真心?！?/p>

　　在固原商貿(mào)城，面對(duì)20 公斤以上的貨物，李衛(wèi)斌堅(jiān)持7年幫助客戶搬貨上樓；面對(duì)老年客戶，李衛(wèi)斌將自己的號(hào)碼設(shè)成 “快捷撥號(hào)”，保證客戶寄遞郵件隨叫隨到；平時(shí)還幫助客戶代繳水電費(fèi)、代取快遞……時(shí)間一長(zhǎng)，周圍人都說(shuō)老李“管得太寬”，可李衛(wèi)斌覺(jué)得，郵政的服務(wù)就該像毛細(xì)血管一樣，通到老百姓生活的每個(gè)角落。

　　帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們致富

　　是老李的承諾

　　原州區(qū)的紅梅杏、牛羊肉、小雜糧等農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)絕佳，卻因銷路單一，很多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品只能在本地低價(jià)售賣?？粗l(xiāng)親們辛苦一年，收入?yún)s不高，李衛(wèi)斌心里不是滋味。郵政有遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，有“四流合一”的優(yōu)勢(shì)，為啥不幫鄉(xiāng)親們把農(nóng)產(chǎn)品賣出去？說(shuō)干就干！早就成長(zhǎng)為攬投部經(jīng)理的李衛(wèi)斌帶著團(tuán)隊(duì)挨家挨戶收紅梅杏，聯(lián)系冷鏈車，設(shè)計(jì)防震包裝，并向鄉(xiāng)親們承諾寄遞過(guò)程中出現(xiàn)壞果郵政包賠。每到紅梅杏成熟季節(jié)，李衛(wèi)斌堅(jiān)持每天凌晨 4 點(diǎn)到果園，盯著采摘、篩選、打包，手指被杏汁泡得脫皮，肩膀被曬得脫皮，可看著紅梅杏賣出15元一斤的價(jià)格，李衛(wèi)斌也由衷為鄉(xiāng)親們感到高興。種杏的李大伯每次見(jiàn)到李衛(wèi)斌都會(huì)抓著他的手說(shuō)：“老李啊，你讓咱的土疙瘩變成了金蛋蛋！”不僅幫鄉(xiāng)親賣貨，李衛(wèi)斌還幫他們“借錢”，他積極幫助有需求的鄉(xiāng)親們聯(lián)系郵政 “融資E貸款”，為50戶種養(yǎng)殖戶申請(qǐng)到260 萬(wàn)元貸款，幫他們擴(kuò)大了種養(yǎng)殖規(guī)模。

　　用李衛(wèi)斌的話說(shuō)，現(xiàn)在的郵政快遞車，拉的不僅是郵件，更是鄉(xiāng)親們的希望。