許湞湞，2009年加入郵政大家庭，現(xiàn)任福建惠安縣黃塘營業(yè)所所主任。參加工作以來，她始終以“有志者事竟成，有心人天不負”作為座右銘，一步一個腳印從郵儲營業(yè)員走到所主任崗位，在郵政的舞臺上扮演著不同的角色。許湞湞說，“做好我的本職工作，全身心服務(wù)客戶，便是我的初心”。正是憑借著這種使命擔(dān)當(dāng)扛在肩的初心，她帶領(lǐng)團隊不辭勞苦，艱辛拼搏，獲得全市2025年4月保險“”泉力出擊，巳如破竹”達成獎和2025年5月保險“郵愛綻放 聚力同行”專項競賽實力達成獎。她個人也因此被惠安縣委宣傳部評為“全縣崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、2018-2021年度全省郵政企業(yè)“先進個人”等。

　　用心用情服務(wù)客戶

　　《莊子·漁父》曰:“真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人?！痹卩]儲營業(yè)所16年，她始終堅持“客戶至上、服務(wù)至上”，總是自然地把微笑掛在臉上，做到有問必答，從無厭煩之心、推托之意，最后很多客戶與她成為閨蜜至友。

　　她把夕陽紅客戶當(dāng)成自己的家人熱情接待、貼心服務(wù)、孝心對待。在開發(fā)離退休群體，許湞湞多次上門拜訪老人協(xié)會會長。在頻繁互動中建立起了信任，會長們也會經(jīng)常來所里泡茶閑談協(xié)會一旦有組織活動就會主動通知她甚至?xí)燕]所當(dāng)成活動開展的地方。后來鎮(zhèn)里有個知名企業(yè)家準(zhǔn)備做公益事業(yè)，委托會長開個對公賬戶，會長第一時間就和許湞湞聯(lián)系，他說:“小許啊，賬戶這件事情由你去處理吧，因為你們的服務(wù)是無人能比的，我放心啊”。

　　守信踐諾開拓客戶

　　許湞湞在實踐工作中深深體會到“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”生活中守信至關(guān)重要，對于郵政事業(yè)也是如此。她說:“干一行就要愛一行只有愛一行，才能干好一行”，這點她說到做到。剛調(diào)任城南營業(yè)所主任，她第一時間了解網(wǎng)點情況，摸排客戶信息，做好團隊建設(shè)。她了解到城南某寺廟的香油錢是一筆較大的資金，便承諾每周安排人員上門幫忙整理香油錢，自己更是親力親為，風(fēng)雨無阻。在她的努力下，該寺廟負責(zé)人被她的誠信服務(wù)所感動，認(rèn)可她本人及她的工作，借此拉動月日均余額沉淀300萬元。

　　為“巾幗文明之花”潤色

　　有一種擔(dān)當(dāng)叫做“巾幗文明崗”。2022年3月泉州疫情爆發(fā)，縣公司第一時間號召黨員參與志愿服務(wù)。消息一出便得到廣大干部職工的積極響應(yīng)，許湞湞也是其中一員。她問到:“雖然我不是黨員，但我也想盡自己的一份力量，我能參加嗎?”在得到肯定答復(fù)后，她轉(zhuǎn)身便投入工作中。碰到寒風(fēng)冽雨的惡劣天氣，她仍堅守崗位，協(xié)助交警做好車輛查驗、信息登記，用實際行動成為惠安郵政防疫隊伍中“綻放”的鏗鏘玫瑰，體現(xiàn)巾幗擔(dān)當(dāng)。（福建郵政工會）