彭長(zhǎng)勝，現(xiàn)任福建廈門市郵政分公司寄遞事業(yè)部蓮花營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理。作為扎根郵政戰(zhàn)線14年的老黨員，他用實(shí)干詮釋責(zé)任，以創(chuàng)新突破難題，在平凡的崗位上書寫了新時(shí)代郵政人的卓越篇章。2025年獲全省郵政“營(yíng)銷爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽寄遞類“2024年先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　黨建引領(lǐng)，鍛造紅色郵路“排頭兵”

　　彭長(zhǎng)勝始終以“黨建紅”引領(lǐng)“郵政綠”，將紅色信念融入服務(wù)血脈。他堅(jiān)持把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為破解發(fā)展難題的實(shí)踐動(dòng)能，帶頭組建“黨員先鋒突擊隊(duì)”，每年雙十一電商大促期間，廈門郵政速遞物流的處理量都會(huì)激增至平日的3倍以上。面對(duì)這場(chǎng)物流行業(yè)的“年度大考”，彭長(zhǎng)勝總是主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任“黨員突擊隊(duì)”隊(duì)員，沖鋒在投遞第一線，蓮花營(yíng)業(yè)部雙十一期間日均進(jìn)口量14000件，在人員短缺的情況下每天工作12個(gè)小時(shí)以上，連續(xù)奮戰(zhàn)18天，“黨員就是要關(guān)鍵時(shí)刻站出來！”這句樸實(shí)無華的話語，是他擲地有聲的宣言，也是他行動(dòng)的寫照。雙11期間實(shí)現(xiàn)妥投率99.2%，客戶投訴率同比下降15%，交出了一份亮眼的成績(jī)單。那件被汗水浸透的工服上，別著的黨徽在投遞高峰的日夜里始終熠熠生輝。

　　匠心服務(wù)，當(dāng)好客戶信賴“貼心人”

　　彭長(zhǎng)勝始終堅(jiān)信，客戶開發(fā)是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。他通過深入的市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)定位潛在客戶群體，結(jié)合郵政速遞優(yōu)勢(shì)服務(wù)，制定個(gè)性化營(yíng)銷方案。積極參與展覽會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，拓展人脈資源，挖掘新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)?？蛻艟S護(hù)是彭長(zhǎng)勝工作的重中之重。他深知，只有用心服務(wù)，才能贏得客戶的長(zhǎng)期信任與支持。為此，他建立了完善的客戶信息一圖一表，詳細(xì)記錄客戶的業(yè)務(wù)需求、偏好以及合作歷史，定期回訪客戶，及時(shí)了解客戶的滿意度和新需求。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，他總是第一時(shí)間響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供解決方案。協(xié)議客戶喜*科技在“黑五網(wǎng)一”旺季期間面臨訂單暴增、倉(cāng)庫(kù)人員不足的情況，彭長(zhǎng)勝迅速組織團(tuán)隊(duì)，增加車輛和人員，確?？蛻粲唵伟雌诮回?，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。通過這些努力，他成功將客戶流失率控制在極低水平，并促進(jìn)了客戶業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長(zhǎng)。

　　勇?lián)?zé)任，郵路延伸傳遞為民情懷

　　多年來，他積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略號(hào)召，主動(dòng)將郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)觸角向鄉(xiāng)村延伸。他打造了“郵政惠農(nóng)”服務(wù)模式，致力于解決農(nóng)產(chǎn)品“出村進(jìn)城”的難題。當(dāng)了解到翔安區(qū)部分優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品因銷路不暢、物流成本高等問題困擾農(nóng)戶時(shí)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次深入田間地頭，與農(nóng)戶促膝長(zhǎng)談，摸清痛點(diǎn)。從幫助設(shè)計(jì)既美觀又能保障運(yùn)輸安全的特色農(nóng)產(chǎn)品包裝，到指導(dǎo)農(nóng)戶利用郵樂網(wǎng)等平臺(tái)搭建電商銷售渠道，再到優(yōu)化郵路組織、爭(zhēng)取惠農(nóng)資費(fèi)，他提供的是全鏈條的解決方案。龍眼、鳳梨、火龍果等廈門特色農(nóng)產(chǎn)品，通過他精心編織的郵政網(wǎng)絡(luò)，源源不斷地銷往全國(guó)各地，累計(jì)助農(nóng)增收金額已突破50萬元。他不僅輸送了產(chǎn)品，更傳遞了致富的希望，被當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶親切地稱為“咱農(nóng)民的郵政貼心人”。此外，他還積極組織參與社區(qū)公益、關(guān)愛特殊群體等活動(dòng)，讓郵政的綠衣身影成為傳遞溫暖的使者。

　　從青蔥歲月到不惑之年，彭長(zhǎng)勝把最美好的年華獻(xiàn)給了郵政事業(yè)。他常說：“只要穿上這身郵政制服，就要對(duì)得起人民的信任?！?他用“人民郵政為人民”的初心，在建設(shè)現(xiàn)代化快遞物流體系的新征程上，繼續(xù)譜寫著一曲奉獻(xiàn)之歌。（福建郵政工會(huì)）