林增華，福建三明市沙縣區(qū)分公司寄遞事業(yè)部一名普服投遞員。14年來，他始終心懷“人民郵政為人民”的初心使命，以精益求精的工匠精神，不斷磨煉提升業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，用心服務(wù)每一位客戶。他的付出和努力收獲了諸多榮譽：2018年榮獲“2017年度三明市郵政優(yōu)秀投遞員”；2022年榮獲三明市郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽快遞員項目一等獎、“三明市五一勞動獎?wù)隆保?024年榮獲“福建省五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

　　服務(wù)在“細(xì)微之處”，用心連接千家萬戶

　　“這是我的本職工作，我只是用心把工作做更好”，“看到用戶滿意的笑容，我也很有成就感”。林增華以羅淑珍、王順友、其美多吉等先進模范為榜樣，在平凡的崗位上堅守郵政人的初心使命，用高度責(zé)任感履職盡責(zé)。他對沙縣區(qū)城區(qū)郵路了如指掌，每日往返40多公里，近十年累計投遞郵件超40萬件，總投遞路程可繞地球赤道約4.5圈。他所服務(wù)的區(qū)域多為老城區(qū)，道路復(fù)雜狹窄、服務(wù)用戶以老年居民為主，這就需要更用心的服務(wù)。他深知每個郵件對用戶的重要性，為了讓老年居民能及時收到郵件，避免他們因腿腳不便頻繁下樓取件，他多年如一日堅持妥投到戶，從未間斷，贏得了用戶廣泛贊譽，也在投遞隊伍中樹立了良好榜樣。

　　忙碌在“房前屋后”，守住為民服務(wù)初心

　　林增華始終把滿足人民日益增長的美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，用實際行動贏得用戶信任。面對難以投遞的“死信”，他從不輕言放棄，而是積極尋找解決辦法，通過翻閱老舊社區(qū)檔案，走訪周邊商戶等方式尋找、打聽線索，憑借這份執(zhí)著，他累計成功投遞“死信”2000多封，讓無數(shù)跨越山海的牽掛終得圓滿。他持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與效率，營銷業(yè)績始終名列前茅，2024年一次性報刊收訂流轉(zhuǎn)額突破20萬元。

　　不斷在“篤志致遠(yuǎn)”，追求進步實干擔(dān)當(dāng)

　　在快遞行業(yè)競爭日益激烈、用戶需求不斷升級，林增華深知唯有持續(xù)精進技能才能立足崗位。他專注崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，2017年5月取得投遞技能鑒定中級證書。工作中，他針對傳統(tǒng)投遞流程中郵件易混淆、配送路線重復(fù)、客戶溝通耗時等難點，總結(jié)出“三維高效投遞工作法”。在郵件管理上，他創(chuàng)新“標(biāo)簽分類法”，按緊急程度、區(qū)域歸屬、客戶類型三色標(biāo)簽區(qū)分郵件，快速識別優(yōu)先級；配送路線采用“網(wǎng)格化動態(tài)規(guī)劃法”，將城區(qū)劃分為23個網(wǎng)格，結(jié)合路況和收件人作息靈活規(guī)劃，日均節(jié)省2小時投遞時間；客戶溝通方面，推行“三段式服務(wù)法”，提前確認(rèn)收件時間，投遞時說明郵件內(nèi)容，事后建立反饋臺賬，有效減少二次投遞。面對不斷增加的投遞工作量，他利用業(yè)余時間鉆研業(yè)務(wù)、虛心向同事請教，在公司崗位練功比賽及市、縣技能競賽中屢獲佳績，成為團隊業(yè)務(wù)標(biāo)桿。

　　十四年轉(zhuǎn)眼即逝，林增華以契而不舍的精神將平凡的工作做到極致，用實際行動詮釋了新時代的工匠精神。在百年郵政這條綠色征途上，還有千千萬萬像林增華這樣的同行者，他們賡續(xù)著“求是求實，自強不息”的企業(yè)文化精神，把溫情傳遞到千家萬戶！（福建郵政工會）