“言必行，行必果?！彼涂蛻艏s定的事，不管狂風(fēng)暴雨，必定提前趕到。“想客戶所想，急客戶所急?！辈还苁强蛻舻拇笫?、小事，她總是記在心里，全力幫助解決?！包c滴小愛，匯成江海。”她把自己一身的技能盡數(shù)教給新員工，員工們都親切叫她“校長”……　她，就是“2023年度全省500強經(jīng)營管理能手”——四川省峨眉山市羅目鎮(zhèn)郵政營業(yè)所負(fù)責(zé)人黃學(xué)華，已連續(xù)三年獲得這個獎項。

　　曬曬成績單  支局業(yè)務(wù)收入創(chuàng)新高

　　“如果您在我行只有定期存款，可以嘗試購買這款中郵保險的長期期繳保險，它可以讓您養(yǎng)成理財?shù)摹L期主義’，您的孩子以后不管是上大學(xué)，還是成家、創(chuàng)業(yè)，會有一筆備用資金?！痹跔I業(yè)廳，面帶微笑的黃學(xué)華正對客戶講解理財知識。客戶張大姐特別喜歡黃學(xué)華，不僅把自己的存款全部存到營業(yè)所，有事沒事也喜歡到營業(yè)廳找黃學(xué)華聊天。“她服務(wù)態(tài)度特別好，有耐心，專業(yè)能力又強，值得信任?！闭f起黃學(xué)華，張大姐滿口稱贊，她還把自己的很多朋友也介紹到這里辦理業(yè)務(wù)。“黃局長為我們這些新入職的員工提供了不少的幫助，是我在郵政的第一位老師?！苯衲?月才入職的新員工羅明潔說，因為剛?cè)肼?，對儲蓄特殊業(yè)務(wù)不熟悉，她在為一位女客戶辦理已故親人存款支取業(yè)務(wù)時，解釋得不夠清楚，導(dǎo)致該客戶在廳堂對她大發(fā)脾氣。沒有經(jīng)歷過這這種場面的羅明潔一時不知所措。黃學(xué)華迅速上前安撫女客戶，還協(xié)助羅明潔及時把業(yè)務(wù)辦完。事后黃學(xué)華還鼓勵她多學(xué)儲蓄業(yè)務(wù)相關(guān)知識。每次提起此事，羅明潔對黃學(xué)華充滿了敬意。在黃學(xué)華和同事們的努力下，2023年雙福營業(yè)所總收入556萬元，各項業(yè)務(wù)收入再創(chuàng)新高。

　　講講難忘事  助力客戶銷售耙耙柑

　　今年3月，已經(jīng)從雙福營業(yè)所輪崗到羅目營業(yè)所的黃學(xué)華，得知雙福營業(yè)所的客戶劉大哥家有2000多斤耙耙柑滯銷時，立即動員網(wǎng)點小伙伴幫劉大哥想辦法?！澳愣驾啀徚?，雙福的事情你還要管呀？”有同事不解地問黃學(xué)華?！安还艿侥睦?？只要是客戶的事情，我都要全力幫助。”黃學(xué)華說。她找到愛拍視頻的同事何宇龍，商量如何把劉大哥的耙耙柑拍成宣傳視頻，展示耙耙柑從樹枝上帶著露珠，到工人細(xì)心采摘，再到餐桌上引人垂涎的樣子，完美地呈現(xiàn)到客戶面前。在視頻里，劉大哥介紹了這款耙耙柑不打農(nóng)藥、不施化肥的特點，表示有中國郵政寄遞，讓大家放心收貨。黃學(xué)華把耙耙柑的商品鏈接放到郵樂小店，讓全國的客戶都能吃到新鮮的生態(tài)水果。在黃學(xué)華的努力下，劉大哥的耙耙柑銷售了1000斤。黃學(xué)華的真誠幫助再次贏得了劉大哥的認(rèn)可，他主動把在他行的100萬元存款轉(zhuǎn)存到雙福營業(yè)所。

　　說說驕傲事   讓小伙伴事業(yè)健康雙豐收

　　黃學(xué)華是一個健身達(dá)人，她常說：“要把工作做好，就要有一個好的身體，我們不僅要認(rèn)真工作，還要開心生活?！彼沁@樣說的，也是這樣做的。每天凌晨五點，當(dāng)大家都還在香甜的睡夢里，黃學(xué)華就踏上了晨跑之路。從5公里到8公里，最后到10公里，跑步不僅給了她健康的身體，還助力她創(chuàng)造了優(yōu)秀的業(yè)績。羅目營業(yè)所有一位新員工，生活習(xí)慣不好，常常是深夜12點后才睡覺，第二天上班時精神狀態(tài)不好，不僅影響到了網(wǎng)點的正常工作，還影響了員工的身體健康。于是在有一天的夕會后，黃學(xué)華帶領(lǐng)網(wǎng)點同事環(huán)峨秀湖跑了一圈，這一圈就有5公里。平常不愛運動的同事紛紛累得氣喘噓噓，直呼跑不動，而黃學(xué)華則腳步輕盈地跑在前面，不斷給伙伴們加油鼓勁。之后，黃學(xué)華時常帶著同事們在峨秀湖跑步，這樣的生活方式不僅讓小伙伴們擁有了健康的身體，還讓她們收獲了更好的業(yè)績。

　　峨眉郵政還有很多像黃學(xué)華這樣的員工，扎根基層崗位，不忘初心、恪盡職守，全力以赴做好本職工作。