蓮池菜市場距離阜陽城區(qū)分公司蓮池支局540米，共有商戶186戶，分門面商鋪和檔口菜場兩部分。檔口菜場入駐商家107戶，由菜場管委會統(tǒng)一管理，戶均月交易額10-15萬元；門面商鋪共有79戶，戶均月交易額30-50萬元，開發(fā)潛力大。7月20日，蓮池支局在阜陽市分公司金融業(yè)務(wù)部的指導(dǎo)下，通過團(tuán)隊駐點(diǎn)，巧用系統(tǒng)、商戶權(quán)益等方式開發(fā)蓮池菜市商戶，成功打造蓮池菜市場商圈場景，實現(xiàn)從“獲客”到“活客”的轉(zhuǎn)變。截至8月10日，蓮池菜市場檔口及門面商戶使用郵政收款碼由開發(fā)前的4戶提升至116戶，收款碼交易流水達(dá)40萬元。

　　一、團(tuán)隊駐點(diǎn)，夯實獲客。基礎(chǔ)成立由市分公司金融業(yè)務(wù)部副經(jīng)理任組長，城區(qū)分公司分管副總經(jīng)理任副組長，市分公司金融部管理員、城區(qū)分公司金融部經(jīng)理、蓮池支局員工、銀聯(lián)商務(wù)工作人員任團(tuán)隊成員的兩支外拓團(tuán)隊，通過菜場管委會關(guān)鍵人，獲取菜市商戶、平面圖等有效信息，將菜市劃分若干網(wǎng)格，制定“作戰(zhàn)圖”，一組每日早中晚開展三輪地毯式走訪，宣傳郵政商戶權(quán)益活動等；一組每日攜帶移動展業(yè)終端駐點(diǎn)開卡，疊加辦理收款碼牌、手機(jī)銀行、快捷綁卡、微信吸粉、微金融注冊、融資E等業(yè)務(wù)。日終團(tuán)隊復(fù)盤，總結(jié)當(dāng)日開發(fā)過程存在的不足，第二日重點(diǎn)走訪，逐個“擊破”。截至8月10日，累計新增手機(jī)銀行78戶、綁卡116戶、吸粉112戶、注冊微金融107戶。二、巧用系統(tǒng)，賦能客群開發(fā)。通過CRM系統(tǒng)標(biāo)記已經(jīng)辦理皖郵付的商戶，結(jié)合每月下發(fā)的商戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)，重點(diǎn)針對“有交易無資產(chǎn)”商戶提升和“有資產(chǎn)無交易”商戶促活，通過碼牌收單為切入點(diǎn)，利用達(dá)標(biāo)商戶權(quán)益、皖郵付收款碼滿減活動、生鮮優(yōu)惠購、皖郵付產(chǎn)品、音響播報、免去提現(xiàn)步驟和手續(xù)費(fèi)等優(yōu)勢，疊加融資E貸款+信用卡+理財?shù)萅個產(chǎn)品實現(xiàn)“粘客”，打造產(chǎn)品豐富的營銷體系，帶動整體商戶拓展。截至8月10日，實現(xiàn)有效商戶提升132戶，達(dá)標(biāo)商戶提升65戶，資金沉淀50萬元。三、權(quán)益吸引，搭建活客場景。拓展商戶達(dá)標(biāo)大抽獎活動邀約場地至蓮池菜市檔口區(qū)，方便商戶參與，擴(kuò)大活動影響力和覆蓋面。所有獲獎商戶均送獎上門；針對特等獎、一等獎中獎商戶，“線下+線上”同步發(fā)力，線下喇叭宣傳并制作橫幅在菜市內(nèi)宣傳造勢，線上在蓮池菜市商戶微信群內(nèi)多次轉(zhuǎn)發(fā)，增強(qiáng)商戶對郵政活動的信任感。截至8月10日，累計開展活動2場次。四、提升服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗。建立蓮池菜市商戶微信群，每日在群中轉(zhuǎn)發(fā)商戶活動、金融知識等內(nèi)容。對商戶提出的疑慮和需求，堅持多聆聽、多開口，安排專人及時回復(fù)解決，走訪時進(jìn)行二次回訪，確保商戶滿意，提升商戶使用體驗。積極引導(dǎo)商戶參與商貿(mào)戶抽獎、微金融領(lǐng)券等權(quán)益活動，讓商戶實實在在享受到福利。幫助市場商戶入駐皖郵惠平臺，引導(dǎo)領(lǐng)券客戶前去消費(fèi)，為商戶引流，實現(xiàn)雙贏。