作者:莆田市分公司 黃宇 賴麗清 | 來源:福建省郵政工會 | 時(shí)間:2024-03-25 |
自2012年入職至今,他一直都堅(jiān)守在一線的攬投崗位上。在客戶心里,他陽光熱情、負(fù)責(zé)專業(yè);在同事眼中,他博學(xué)勤奮、熱于助人;在領(lǐng)導(dǎo)看來,他做事積極主動、有團(tuán)隊(duì)精神。他叫詹翔清,莆田市城區(qū)寄遞事業(yè)部的一名攬投員----“2023年度最美莆田郵政人”榮譽(yù)獲得者,
成功靠努力,愛拼才會贏。成功靠努力,愛拼才會贏。他總是要求自己,攬件投遞要迅速,郵件攬投要準(zhǔn)確,郵件安全最重要,服務(wù)客戶促發(fā)展。成功沒有偶然,而是日積月累的努力成果。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),摸索方法,熟中求快,快中求準(zhǔn),在“眼快、腦快、收快、投快”上狠下功夫,經(jīng)過反復(fù)的練習(xí),他的攬收和投遞速度又快又準(zhǔn)又好。早晨,當(dāng)別人還未到達(dá)攬投部時(shí),他已提前到崗,整理自己的工位、規(guī)劃今天的攬投路線...夜晚,當(dāng)他攬投歸班,他依舊忙碌著,為客戶查詢處理寄出的異常郵件的物流狀態(tài)、為客戶答疑解惑、與自己在攬投郵件途中新挖掘的客戶交流業(yè)務(wù)等等。他在平凡的崗位上,干著平凡的事,卻做出了不平凡的業(yè)績。2023年,他全年實(shí)現(xiàn)攬投業(yè)務(wù)收入254.23萬元,攬收工作量達(dá)111.15萬件。
單絲不成線,獨(dú)木不成林。一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。詹翔清深知團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,工作之余,他總是樂于分享交流經(jīng)驗(yàn),他會將比較好的工作方式和方法和同事分享討論。作為攬投標(biāo)兵,在教導(dǎo)新人的時(shí)候他總是不遺余力,毫無保留,傾囊相授。將自己多年來的攬投經(jīng)驗(yàn)技巧悉心傳授給新人。新人碰到難處,他積極幫助。新人向他討教,他手把手耐心講解。他常說“送人玫瑰,手有余香。在幫助他人的同時(shí),我也收獲了快樂,正如一首歌唱到‘只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變成美好的人間’,同事之間,更應(yīng)該互幫互助,這樣團(tuán)隊(duì)才會不斷壯大。”(福建郵政工會)
用心做事,用情服務(wù)。詹翔清在日常派件過程中,了解到收件人業(yè)務(wù)需要,每日會有批量郵件需要寄遞,且平時(shí)發(fā)的私人快遞,他及時(shí)向客戶推介郵政電商標(biāo)快、“特快+快包”組合等,多種寄件選擇很好的幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)格和時(shí)限的平衡。在詹翔清的努力下,成功將收件人轉(zhuǎn)換為我司客戶。在后期寄件中,該客戶說道“之前翔清給我送快遞,他工作認(rèn)真負(fù)責(zé),所以我非常放心把郵件交給他收寄,平日里我的郵件物流出了異常,他總會認(rèn)真的幫我查詢,為我解決郵件問題。”“他是一個(gè)非常好的小伙,工作認(rèn)真,態(tài)度熱情?!边@是眾多客戶對翔清的評價(jià)。
“熱情服務(wù)是我工作的敲門磚,我沒有異于常人的本事,但是我會用對工作的熱情去感染客戶,去感染我身邊的每一個(gè)人?!闭蚕枨逭f道。
入職12年來,詹翔清以執(zhí)著的追求和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給用戶留下了美好的印象,樹立了郵政良好的形象,得到各級領(lǐng)導(dǎo)、同志們的肯定。他先后榮獲“優(yōu)秀攬投員”、“最佳攬投員”“零售之星”、“最美莆田郵政人”等榮譽(yù)。
郵政攬投員工作看似平凡簡單,但牽涉千家萬戶。他不忘初心、牢記使命,用點(diǎn)滴汗水描繪出郵政人愛崗敬業(yè)的動人畫卷,用封封郵件奏響郵政人無私奉獻(xiàn)的時(shí)代強(qiáng)音,讓青春在平凡的崗位上閃閃發(fā)光。(福建郵政工會)