12月11日，省郵政分公司傳來一封喜報，成都郵政2023年新增價值存款超60億元，創(chuàng)歷史新高，同比正增長破億，這一年，成都郵政以蓄勢聚力推動“一號工程”，以AUM為綱堅持金融轉(zhuǎn)型發(fā)展，堅持拓客增收發(fā)展余額，實現(xiàn)了價值存款發(fā)展的歷史性突破，在全力奮戰(zhàn)“開門紅”之際，這則喜訊讓全體員工振奮不已……

　　精準(zhǔn)畫像  用心維護

　　“務(wù)工人群明顯的特點就是儲蓄意愿特別高，對一年期存款尤為偏好”天府新區(qū)分公司精準(zhǔn)分析客戶，探索出一條客維之道。網(wǎng)點進社區(qū)、走鄉(xiāng)村、尋客群、定需求，主動走訪上萬家居民、商戶，對外聯(lián)合街道常態(tài)化開展“中國郵政，讓愛出發(fā)”專項活動，精準(zhǔn)畫像受邀客戶家庭詳細(xì)情況，通過一點一策開展一對一客戶維護，對內(nèi)充分發(fā)揮轄內(nèi)4個金融網(wǎng)點效能

　　，以老帶新政策轉(zhuǎn)介達200余戶全區(qū)新增價值存款進度排名全市第二。

　　一年來，成都郵政持續(xù)夯實“分崗管戶”，第一時間關(guān)注重點客戶走向，第一時間定時跟蹤減收、流失客戶，第一時間采用個性化營銷和關(guān)懷服務(wù)，激發(fā)客戶信任感和忠誠度，進一步構(gòu)建“存量”與“增量”客戶網(wǎng)，全市全年新增客戶31萬余戶。

　　金蘭行動  交心貼心

　　“雖然以前在郵政有過誤會，但這次你們分公司總經(jīng)理多次上門，不厭其煩地給我做資產(chǎn)分析，良苦用心著實讓我感動，我決定把其他存款馬上轉(zhuǎn)到郵政”這次龍泉分公司首席客戶經(jīng)理，上門成功營銷，其拜訪過程跌宕起伏，對郵政“頗有意見”的陳先生，以前網(wǎng)點多次上門都被拒之門外，但網(wǎng)點員工并沒有輕言放棄，總結(jié)失敗經(jīng)驗后，以“金蘭行動”為契機

　　，分公司首席客戶經(jīng)理帶隊上門，專業(yè)分析客戶資產(chǎn)配置，匹配“金融+非金融服務(wù)”個性化財富管理方案，定期開展上門服務(wù)，讓客戶享受“郵生活”平臺權(quán)益，精致服務(wù)獲得陳先生認(rèn)可，決定將其他大額款項全部轉(zhuǎn)入郵政賬戶。

　　一年來，一場場“金蘭”之交，在成都郵政客戶中傳遞美好，少了“套路”多了“真誠”，全市首席客戶經(jīng)理帶頭走出去，開發(fā)大客戶的氛圍如火如荼為新增余額注入了，源源不斷的金融活水。

　　源頭引流   構(gòu)建生態(tài)

　　“網(wǎng)點周邊的各類商戶眾多，要利用商戶站點引流，讓我們金融服務(wù)輻射消費者”雙流縣分公司與周邊商戶合作，搭建生態(tài)引流圈，出臺金融客戶消費權(quán)益疊加方案。將金融業(yè)務(wù)覆蓋至周邊消費生態(tài)場景，新增價值存款位列全市第一，新增客戶數(shù)16000余戶，實現(xiàn)新增價值存款超速發(fā)展。

　　一年來，成都郵政以建設(shè)“財富金融”“生態(tài)金融”，為戰(zhàn)略引領(lǐng)，充分發(fā)揮建生態(tài)促引流的作用，率先開展“智慧＋”生態(tài)場景建設(shè) ，全市建設(shè)成功運行生態(tài)場景274個，生態(tài)引流成效顯著。

　　一次次走訪、一個個場景，一處處用心，是員工們拓客獲客的生動縮影，代理金融高質(zhì)量發(fā)展，成都郵政一直在路上。