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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    福州郵銀協(xié)同構(gòu)建農(nóng)村郵政金融服務(wù)體系

    作者:福州市分公司市場(chǎng)部 饒東來(lái)源:福建省郵政工會(huì)時(shí)間:2023-07-03

      6月18日,福州郵政在全省率先完成“一縣一村”階段目標(biāo)。截至6月16日,福州郵政整村開(kāi)發(fā)會(huì)員數(shù)、金融客戶(hù)數(shù)、新增余額、新增有效卡、新增有效卡卡均余額五項(xiàng)指標(biāo)完成情況均列全省第一,融資E項(xiàng)目提前完成半年發(fā)展目標(biāo)。自4月10日正式啟動(dòng)“整村授信、整村開(kāi)發(fā)”工作,福州郵政充分發(fā)揮郵銀協(xié)同優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步豐富了郵政農(nóng)村金融服務(wù)產(chǎn)品,提升了農(nóng)村金融隊(duì)伍服務(wù)能力,樹(shù)立了農(nóng)村金融服務(wù)品牌,建設(shè)了達(dá)標(biāo)村11個(gè),累計(jì)發(fā)展會(huì)員6594名,儲(chǔ)蓄新增開(kāi)戶(hù)6070戶(hù)、三代社保卡800張,發(fā)放融資E貸款269戶(hù),設(shè)立鄉(xiāng)村振興郵政普惠金融工作室35個(gè)、郵政綜合便民服務(wù)站36個(gè)。

      強(qiáng)化項(xiàng)目組織,落實(shí)四個(gè)到人。福州郵銀聯(lián)合成立市、縣兩級(jí)專(zhuān)班隊(duì)伍,落實(shí)“75522”的“整村授信、整村開(kāi)發(fā)”目標(biāo)責(zé)任部門(mén),明確四個(gè)到人。市、縣專(zhuān)班隊(duì)伍由郵銀雙方主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),分管金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為組員,每月召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)工作會(huì),對(duì)階段工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問(wèn)題剖析。

      整合雙方資源,提前規(guī)劃準(zhǔn)備。針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng),郵銀雙方經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研,梳理出9項(xiàng)個(gè)人金融服務(wù)、5項(xiàng)信貸服務(wù)、5項(xiàng)對(duì)公服務(wù)和8項(xiàng)其他郵政服務(wù),并把郵銀雙方各項(xiàng)服務(wù)的客戶(hù)權(quán)益整合到一起,最大限度回饋農(nóng)村客群。統(tǒng)一人員配置標(biāo)準(zhǔn),組建由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、金融寄遞郵務(wù)業(yè)務(wù)拓展人員、銀行信貸員組成的“鐵三角”掃村隊(duì)伍。強(qiáng)化系統(tǒng)應(yīng)用,進(jìn)一步梳理郵客行、BSC、郵生活、微信等系統(tǒng)操作流程,面向不同崗位進(jìn)行有針對(duì)性地系統(tǒng)培訓(xùn),制定21項(xiàng)整村營(yíng)銷(xiāo)籌備清單,充分做好前期籌備工作。

      強(qiáng)化試點(diǎn)實(shí)踐、做好示范引領(lǐng)。選定閩清縣臺(tái)鼎村為全市試點(diǎn),郵銀雙方領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮首席營(yíng)銷(xiāo)官作用,第一時(shí)間拜訪云龍鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)及臺(tái)鼎村村委主要負(fù)責(zé)人,商討整村授信、整村開(kāi)發(fā)工作事宜及郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作的系列措施,獲得當(dāng)?shù)卣跇I(yè)務(wù)宣傳、金融工作室建設(shè)等方面的支持??h分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),郵政與支行人員組隊(duì)分區(qū)域、分時(shí)段進(jìn)行覆蓋式走訪宣傳造勢(shì),挨家挨戶(hù)宣傳入會(huì)有禮、開(kāi)卡送福利、存款積分、信用貸款等,實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐一個(gè)村、打響一個(gè)品牌、做透一片市場(chǎng)的目標(biāo)。福州郵銀雙方在臺(tái)鼎村委設(shè)置的鄉(xiāng)村振興郵政普惠金融工作室,固定時(shí)間頻次開(kāi)展農(nóng)村金融服務(wù),充分發(fā)掘農(nóng)村客群金融需求,打造成為鄉(xiāng)村金融服務(wù)的前沿陣地。

      多種模式并行,全市梯隊(duì)推進(jìn)。閩侯縣分公司以三代社??ㄇ腥肽J綄?shí)現(xiàn)批量獲客,縣分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪廷宅村村書(shū)記確認(rèn)整村開(kāi)發(fā)合作意向,現(xiàn)場(chǎng)深入了解該村常駐人口、年齡結(jié)構(gòu)、居民收入、產(chǎn)業(yè)集群、快遞服務(wù)、郵政業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)情況等相關(guān)信息,敲定活動(dòng)時(shí)間,利用1周時(shí)間村委通過(guò)村部廣播、網(wǎng)格員逐戶(hù)通知。通過(guò)CRM系統(tǒng)篩選目標(biāo)村存量客戶(hù),與村委提供的明細(xì)進(jìn)行匹配,標(biāo)記是否已開(kāi)過(guò)卡,區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn),通過(guò)前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備,為后續(xù)工作打好基礎(chǔ)。平潭縣分公司、連江縣分公司運(yùn)用沿海漁民信貸需求強(qiáng)烈的特點(diǎn),以海漁信貸切入模式,協(xié)同縣支行梳理福海貸等相關(guān)產(chǎn)品,簡(jiǎn)化操作流程,利用貸款利率底、無(wú)需擔(dān)保等優(yōu)勢(shì),在農(nóng)村客群中廣為宣傳,取得顯著成效。通過(guò)平潭澳前村村委宣傳渠道邀約村民到村委會(huì)開(kāi)展集中批量開(kāi)卡、整村授信;借助連江琇邦村休漁季船長(zhǎng)安全培訓(xùn)會(huì)契機(jī),舉行鄉(xiāng)村振興郵政普惠金融工作室揭牌暨5000萬(wàn)元整村授信儀式,現(xiàn)場(chǎng)宣傳推介各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù),并在會(huì)場(chǎng)外設(shè)置業(yè)務(wù)辦理區(qū)。

      持續(xù)活動(dòng)連連,深挖價(jià)值提升。在推進(jìn)“整村授信、整村開(kāi)發(fā)”過(guò)程中,將駐村活動(dòng)與農(nóng)村夜話(huà)、站點(diǎn)優(yōu)惠購(gòu)、網(wǎng)廳活動(dòng)、郵務(wù)圖書(shū)巡展等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,發(fā)揮村部鄉(xiāng)村振興郵政普惠金融工作室的陣地優(yōu)勢(shì),通過(guò)村民活動(dòng)創(chuàng)新提升其個(gè)人資產(chǎn)、家庭資產(chǎn)乃至家族資產(chǎn)。閩清郵銀聯(lián)合在云龍、坂東、下祝3個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)顯著位置處安裝三農(nóng)貸款咨詢(xún)廣告牌,簡(jiǎn)潔文字設(shè)計(jì)直觀展示貸款信息,通過(guò)融資E貸款完善了農(nóng)村代理金融網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品服務(wù)體系,有效提升農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。連江郵銀根據(jù)漁村特點(diǎn)將整村開(kāi)發(fā)與農(nóng)村夜話(huà)相結(jié)合,打造網(wǎng)紅快遞驛站暨郵政普惠金融工作室,組織開(kāi)展掃碼入會(huì)享酒水優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng),通過(guò)“嗨啤一下”酒神比賽烘托現(xiàn)場(chǎng)氛圍吸引人氣,得到村委及村民的一致好評(píng);永泰同安網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)洋中村的退役軍人群體,推出持優(yōu)待證“滿(mǎn)60減25、滿(mǎn)30減10元”的超市專(zhuān)屬權(quán)益,獲得客戶(hù)群體的高度認(rèn)同,村內(nèi)某位退役軍人直接從他行轉(zhuǎn)入大額資金。(福建郵政工會(huì))