全省工作會(huì)指出，堅(jiān)持走千訪萬(wàn)是穩(wěn)固金融業(yè)務(wù)發(fā)展的根基。近年來(lái)，安溪湖頭網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)片區(qū)開發(fā)、深耕客群帶動(dòng)余額高速發(fā)展。從2012年余額1億元到2016年余額2億元，從2019年余額3億元、2021年余額4億元到2023年1月余額5億元；跨“億元”進(jìn)程從4個(gè)年頭縮短至1.5個(gè)年頭，走千訪萬(wàn)助力金融跑出了“加速度”。特別是2022年10月份走千訪萬(wàn)啟動(dòng)以來(lái)，湖頭網(wǎng)點(diǎn)圍繞“掃村掃巷”，通過(guò)郵銀協(xié)同、板塊協(xié)同，構(gòu)建了走千訪萬(wàn)農(nóng)村生態(tài)圈?？缳愐詠?lái)（近半年）余額凈增數(shù)5122萬(wàn)元，累計(jì)標(biāo)保1773萬(wàn)元，同比多增337萬(wàn)元。

　　立足網(wǎng)點(diǎn) 穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)

　　湖頭鎮(zhèn)有5家金融機(jī)構(gòu)，7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分布集中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，全鎮(zhèn)個(gè)人存款總量是30.7億元，郵政的市占率是16.2%。湖頭網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)的有效客戶數(shù)達(dá)到了1.83萬(wàn)戶，主要以社群客戶、商貿(mào)客戶、夕陽(yáng)紅客戶為主。

　　這些年來(lái)，湖頭通過(guò)片區(qū)開發(fā)、客群經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了余額連續(xù)8年的高速增長(zhǎng)。湖頭片區(qū)開發(fā)是安溪打造走千訪萬(wàn)模式的前身，也是走千訪萬(wàn)長(zhǎng)期效果的有力證明。2016年啟動(dòng)米粉村試點(diǎn)開發(fā)，2017年“走訪+爆點(diǎn)”相結(jié)合，2018年村社共建擴(kuò)大開發(fā)區(qū)域，2019年網(wǎng)點(diǎn)裝修重整旗鼓，2020年開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，2021年主打主題活動(dòng)引領(lǐng)，余額檔次從1字頭呈階梯式增長(zhǎng)。去年第四季度開始湖頭重啟走千訪萬(wàn)后效果更加凸顯，去年新增的有效戶達(dá)到了947戶，全年期末余額年增達(dá)5300多萬(wàn)元，余額在今年1月份正式突破5億元，是走千訪萬(wàn)模式在全縣復(fù)制的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。

　　深耕農(nóng)村 走千訪萬(wàn)

　　全縣推廣延續(xù)了槐川村“走千訪萬(wàn)-引路搭橋-科技賦能-粘客獲金”模式，湖頭網(wǎng)點(diǎn)同步導(dǎo)入了“331+N”的目標(biāo)工程（即3個(gè)村、3個(gè)客群、1條商貿(mào)街、N場(chǎng)引流活動(dòng)），結(jié)合湖頭本地特色及旺季生產(chǎn)，湖頭網(wǎng)點(diǎn)總結(jié)走千訪萬(wàn)“望聞問(wèn)切”四部曲。

　　望：通過(guò)大排摸鎖定開發(fā)目標(biāo)。貫徹集團(tuán)“四千精神”走訪理念，縣分公司通過(guò)郵銀協(xié)同、板塊聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客群共享、資源整合，并統(tǒng)籌市、縣青年骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)的綜合宣傳、深度走訪，在走訪中全面排摸客戶信息，總結(jié)村情概況，探尋出農(nóng)村的資金脈絡(luò)，細(xì)分出目標(biāo)客群。目標(biāo)區(qū)域湯頭村、福壽村、美溪村3個(gè)村，新湖街1條街，目標(biāo)客群米粉客群、商貿(mào)客群、夕陽(yáng)紅客群；走訪數(shù)2100戶（占常住家庭戶數(shù)2800戶的75%），走訪覆蓋率平均73%，開卡率平均31%。

　　聞：入村的領(lǐng)題破題。市、縣青年骨干整合成入村團(tuán)隊(duì)，郵銀開具商請(qǐng)函，借力鎮(zhèn)政府力量，實(shí)現(xiàn)由鎮(zhèn)到村的駐點(diǎn)開發(fā)；再由村一級(jí)廣而告知，集中引薦，實(shí)現(xiàn)批量引流，破解入村難題；客戶引薦擴(kuò)散，提升郵政品牌認(rèn)知度，形成規(guī)模效應(yīng)；10月以來(lái)累計(jì)獲取“清村掃樓”人口數(shù)據(jù)6850戶。

　　問(wèn)：利用科技賦能提高開發(fā)效率。收集村一級(jí)清村掃樓數(shù)據(jù)，將獲取的數(shù)據(jù)與網(wǎng)點(diǎn)存量數(shù)據(jù)交叉匹配，分類為新客戶、存量客戶、優(yōu)質(zhì)客戶；走訪中使用網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)微信進(jìn)行收集客戶信息，通過(guò)群發(fā)內(nèi)容激活客戶，主動(dòng)詢問(wèn)需求，提升線上互動(dòng)活力。10月以來(lái)累計(jì)添加企業(yè)微信1028戶，短信群發(fā)2900條，微信累計(jì)群發(fā)1.8萬(wàn)條，引流至廳堂547戶。

　　切：活動(dòng)連連提升客戶黏度實(shí)現(xiàn)引流獲金。結(jié)合建檔信息整理出意向客戶，對(duì)客戶進(jìn)行分類，制訂專項(xiàng)引流活動(dòng)；如信貸專場(chǎng)、社?？▽?chǎng)、節(jié)日活動(dòng)、攢錢大賽等。10月以來(lái)累計(jì)舉辦活動(dòng)185場(chǎng)，新增有效客戶同比多增200余戶，融資E完成46戶401萬(wàn)元。

　　協(xié)同作戰(zhàn) 合作共贏

　　協(xié)同是郵政的最大優(yōu)勢(shì)，在確立了整個(gè)走千訪萬(wàn)模式的主框架后，如何協(xié)同，怎么互動(dòng)，協(xié)同目標(biāo)是什么？是我們?cè)谔剿鬟^(guò)程中的重要課題。

　　郵銀協(xié)同是關(guān)鍵：信貸產(chǎn)品是走千訪萬(wàn)最有利的敲門磚，湖頭網(wǎng)點(diǎn)組建“惠農(nóng)專班+輔貸人員+支局長(zhǎng)”形成信貸戰(zhàn)隊(duì)，采用“輔貸權(quán)限+二維碼”的形式提高采集效率，通過(guò)村社關(guān)鍵人引薦等來(lái)助推信貸成效，在利率、速度還有服務(wù)上形成了一定優(yōu)勢(shì)。通過(guò)郵銀協(xié)同不僅增強(qiáng)了湖頭網(wǎng)點(diǎn)的綜合實(shí)力，也實(shí)現(xiàn)郵政信貸從辦得少到辦不停的突破，向我們勾勒出了農(nóng)村市場(chǎng)的廣闊藍(lán)海。

　　板塊協(xié)同是優(yōu)勢(shì)：支局聯(lián)動(dòng)：支局?jǐn)埻秵T對(duì)比金融人員有著更多的面訪頻次，通過(guò)投遞員出班發(fā)放傳單，逢活動(dòng)日發(fā)動(dòng)全員通過(guò)宗族群等營(yíng)銷引薦，最大化發(fā)揮攬投員人脈優(yōu)勢(shì)，助力金融發(fā)展，累計(jì)帶動(dòng)存款463萬(wàn)元，保險(xiǎn)35萬(wàn)元。站點(diǎn)賦能：為實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”引流，我們從三級(jí)物流站點(diǎn)入手，著力將站點(diǎn)打造為入村信息站、宣傳點(diǎn)的概念。成功向金融網(wǎng)點(diǎn)定向引流客戶142人，添加企業(yè)微信129戶，攬收存款158萬(wàn)元。渠道共享：利用郵政渠道優(yōu)勢(shì)完善了金融特惠購(gòu)、社?？?quán)益兌換等抓手，一方面是豐富了金融權(quán)益。另一方面助推了業(yè)務(wù)銷售。代銷農(nóng)產(chǎn)品3.1萬(wàn)元，分銷大單品銷售2.2萬(wàn)元。

　　外部協(xié)同是重點(diǎn)：通過(guò)湖頭的走千訪萬(wàn)，我們也打造了幾種外部協(xié)同模式：聯(lián)誼引薦：通過(guò)與村部、政府、學(xué)校、電力等單位合作聯(lián)辦籃球、乒乓球賽事，開展聯(lián)誼活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵人引薦入村，提升了入戶走訪深度；互惠共建:對(duì)信用村授予了5000萬(wàn)的授信額度，對(duì)村委會(huì)、村書記等發(fā)放信貸，增強(qiáng)了村社認(rèn)可度，方便入村開展活動(dòng)；活動(dòng)聯(lián)辦:與村干部強(qiáng)聯(lián)合強(qiáng)組織，共同開展為民辦實(shí)事等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效獲客。

　　活動(dòng)連連 項(xiàng)目不斷

　　經(jīng)過(guò)走千訪萬(wàn)攻堅(jiān)村社以及協(xié)同聯(lián)動(dòng)助推項(xiàng)目后，湖頭網(wǎng)點(diǎn)圍繞“村社戶企店”等客群定制各類活動(dòng)。以共建為核心:按照“一引三進(jìn)五聯(lián)”入村步驟開展規(guī)模開發(fā)活動(dòng)，批量辦理信用卡、社?？ǎ@也是拓增基礎(chǔ)客戶的有力抓手；以引薦為目的:開展多種聯(lián)辦活動(dòng)，如與藥店聯(lián)合進(jìn)廠，參與社區(qū)義工等，借用他人平臺(tái)實(shí)現(xiàn)新客引薦，突破入村入企入產(chǎn)業(yè)障礙；以網(wǎng)點(diǎn)為圓心:開展規(guī)模爆點(diǎn)實(shí)現(xiàn)走訪客戶的引流轉(zhuǎn)化，比如財(cái)富日、百人大抽獎(jiǎng)、攢錢大賽等；以客戶為中心:按照“有節(jié)過(guò)節(jié)、無(wú)節(jié)造節(jié)、小節(jié)維系感情、大節(jié)攬收資金”的活動(dòng)思路，根據(jù)客戶需求差異化定制活動(dòng)，比如節(jié)日活動(dòng)、生日會(huì)活動(dòng)、商貿(mào)活動(dòng)等，目標(biāo)集中、抓手確定、長(zhǎng)期開展、形成黏性，將客群聚攏成圈，形成規(guī)模效應(yīng)。（福建郵政工會(huì)）