來(lái)源:北京郵政工會(huì) | 時(shí)間:2022-11-18 |
一年一度的報(bào)刊收訂工作已拉開(kāi)大幕,為確保報(bào)刊收訂工作順利開(kāi)展,通州區(qū)胡各莊郵政支局成立了由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理于樹磊,投遞員杜娃永、王紅玉等青年骨干組成的報(bào)刊收訂工作小分隊(duì),結(jié)合副中心服務(wù)需求,制定報(bào)刊收訂措施,謀劃年底旺季工作。
以往,每年的報(bào)刊收訂旺季均與郵件投遞旺季相重合,為了搶占先機(jī),該小分隊(duì)以五大措施做好報(bào)刊收訂工作:一是積極外拓,加大報(bào)刊訂閱宣傳力度。10月以來(lái),該報(bào)刊收訂工作小分隊(duì)每天走訪轄區(qū)內(nèi)社區(qū),開(kāi)展宣傳活動(dòng),宣傳報(bào)刊訂閱、集郵和寄遞業(yè)務(wù),該活動(dòng)取得良好效果,成功與260余名客戶建立聯(lián)系。二是搶先抓早,以郵惠通訂閱私費(fèi)報(bào)刊。通過(guò)整理郵惠通數(shù)據(jù),梳理客戶信息,報(bào)刊收訂工作小分隊(duì)積極與客戶聯(lián)系,為客戶提供上門訂閱服務(wù)。三是提前規(guī)劃,以電子目錄收訂公費(fèi)報(bào)刊。對(duì)于單位客戶,如訂閱數(shù)據(jù)變化不大,為其提供電子報(bào)刊訂閱目錄,方便客戶足不出戶開(kāi)展訂閱。四是加強(qiáng)溝通,穩(wěn)本局訂閱公費(fèi)客戶。胡各莊郵政支局道界內(nèi)政務(wù)類客戶較多,為了更好地服務(wù)存量客戶,支局加強(qiáng)與政務(wù)類客戶的溝通交流,10月以來(lái),已經(jīng)拜訪70%的客戶,截至10月底,己完成半數(shù)以上公費(fèi)客戶的報(bào)刊收訂工作。五是客戶拜訪,拓展服務(wù)道界外訂閱客戶。針對(duì)一些搬遷客戶,胡各莊郵政支局提前走訪,目前已有多家市級(jí)機(jī)關(guān)單位明確表示在該支局訂閱報(bào)刊,預(yù)計(jì)增加收訂流轉(zhuǎn)額35萬(wàn)余元。
在積極拓展收訂的同時(shí),小分隊(duì)還從日常寄遞工作中搜集業(yè)務(wù)線索,經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)調(diào),成功將客戶郵寄的700余件掛號(hào)印刷品轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)快遞產(chǎn)品,創(chuàng)收1萬(wàn)余元。(北京郵政工會(huì))