柳長(zhǎng)兵，?？悼h郵政分公司城區(qū)投遞員。自1999年參加工作以來(lái)，他一直堅(jiān)守在投遞員這個(gè)平凡的崗位。二十三年來(lái)，他始終秉持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持“服務(wù)至上、客戶至上”的工作態(tài)度，視郵件為生命，視用戶為親人，充分履行一名郵政投遞員的職責(zé)，立足本職崗位，銳意進(jìn)取、吃苦奉獻(xiàn)、扎實(shí)工作。曾先后榮獲2005年湖北省郵路三等標(biāo)兵、2021年襄陽(yáng)市“雙11”高效投遞先進(jìn)個(gè)人、2022年榮獲湖北省2019-2021年度“最美投遞員”。

　　面對(duì)工作：他兢兢業(yè)業(yè)，用心用力

　　他每日奔波在郵路上，服務(wù)面積約40平方公里，服務(wù)人口近1.8萬(wàn)多人，服務(wù)單位近60個(gè)，每天投遞各種報(bào)刊1100余份，全年投遞各類報(bào)刊39余萬(wàn)份，每天投遞各類信件、包裹、特快快遞200余件，全年投遞7萬(wàn)余件，投遞準(zhǔn)確率100%。處理疑難信件1000多件，復(fù)活死信300多件。23年以來(lái)日復(fù)一日，沒有出現(xiàn)過錯(cuò)投和漏投。他在搞好投遞服務(wù)工作的同時(shí)，單位各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展也從不落后，僅2022年以來(lái)，他個(gè)人勸儲(chǔ)已高達(dá)600多萬(wàn)元，2023年開門紅保險(xiǎn)蓄客70多萬(wàn)元，小包收寄每月高達(dá)500余件，完成分銷酒水銷售0.6萬(wàn)元，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額也是逐年增加，年年超額完成計(jì)劃，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展上為身邊的同事樹立了榜樣。

　　面對(duì)客戶：他細(xì)致真誠(chéng)，耐心熱心

　　他在投遞中永遠(yuǎn)都是面帶笑容，精神飽滿地面對(duì)每一位客戶，遇到問題也沒有一絲怨言，而是以自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，他的吃苦耐勞精神打動(dòng)了社區(qū)民眾的心，高質(zhì)量的投遞服務(wù)展現(xiàn)了郵政人高尚職業(yè)操守，得到了社會(huì)各界用戶贊譽(yù)。其中就有一位姚姓留守老人對(duì)他評(píng)價(jià)頗高。因老人子女常年在外打工，他本人身體不好，長(zhǎng)期住在城關(guān)醫(yī)院老年公寓療養(yǎng)。自柳長(zhǎng)兵跟換投接手城區(qū)投遞工作以來(lái)，姚爺爺?shù)碾s志、報(bào)紙，包裹都是他給投遞的，因考慮到老人子女都不在身邊，平時(shí)也沒個(gè)人陪陪他，挺孤單的，所以不管工作再累再忙，柳長(zhǎng)兵都會(huì)及時(shí)把新來(lái)的報(bào)紙、雜志送到老人病房，了解到老人行動(dòng)不便長(zhǎng)期在公寓內(nèi)活動(dòng)，很想下樓透透氣，柳長(zhǎng)兵就抽休息時(shí)間扶老人到醫(yī)院內(nèi)活動(dòng)，陪她聊聊天說(shuō)說(shuō)話，老人需要什么生活用品柳長(zhǎng)兵都會(huì)幫他買了送去公寓，老人也完全把柳長(zhǎng)兵當(dāng)做自己的“親兒子”看待，每天下午都會(huì)站在公寓陽(yáng)臺(tái)朝醫(yī)院門口觀望，只要遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著柳長(zhǎng)兵的綠色電動(dòng)車進(jìn)門了，就大聲喊“長(zhǎng)兵”來(lái)坐坐，老人的一聲吆喝整棟大樓的人都知道郵政小柳送報(bào)紙、包裹來(lái)了。就因?yàn)樗募?xì)心服務(wù)，城關(guān)醫(yī)院這一片的大街小巷、機(jī)關(guān)單位的報(bào)紙收訂、包裹收寄、辦理存款理財(cái)都會(huì)聯(lián)系他，只要提起柳長(zhǎng)兵，大家都會(huì)不約而同豎起大拇指說(shuō)郵政“長(zhǎng)兵”可是一位勤快負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)熱心、不怕吃苦、一心為民服務(wù)的貼心人。

　　面對(duì)疫情：他臨危不懼，勇毅前行

　　2020年新冠疫情爆發(fā)后，他主動(dòng)請(qǐng)纓，要求參加到疫情期間郵件運(yùn)輸投遞保障工作組，積極參與縣城防控物資郵件的轉(zhuǎn)運(yùn)和投遞工作。每天都堅(jiān)守在工作崗位上，沒有因?yàn)橐咔榉揽囟藚s，更沒有因?yàn)楹ε聜魅径惚堋＝?jīng)常忙碌一整天，連吃飯喝水都顧不上。整個(gè)疫情期間，他累計(jì)派送防疫物資達(dá)1800余件，憑著自己強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了郵政作為“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

　　二十三年來(lái)，柳長(zhǎng)兵用實(shí)際行動(dòng)深刻踐行著一名郵政員工“人民郵政為人民”的初心和使命，用真誠(chéng)、真心服務(wù)于用戶，讓客戶滿意，讓客戶放心，為郵政事業(yè)盡一份微薄之力。