截至6月30日，北京郵政累計(jì)發(fā)展在冊(cè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)”4224名，舉辦各類接龍活動(dòng)492場(chǎng)，組建郵樂優(yōu)鮮平臺(tái)社區(qū)拼團(tuán)微信社群2531個(gè)，利用“自有+社會(huì)”模式發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提點(diǎn)611個(gè)， 建成區(qū)級(jí)電商分倉(cāng)前置倉(cāng)12個(gè) …… 一串串醒目的數(shù)字 交出北京郵政開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)工作以來的亮眼成績(jī)單。

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)2022年全國(guó)郵政農(nóng)村電商發(fā)展推進(jìn)會(huì)會(huì)議精神，落實(shí)劉愛力董事長(zhǎng)近期關(guān)于保供保通保暢工作的重要指示，北京郵政以“郵樂優(yōu)鮮”北京館、地方館等平臺(tái)為載體，以基地大單品、批銷大單品為抓手推廣“郵政+郵樂”聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，重點(diǎn)圍繞社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)及推廣能力提升、倉(cāng)配體系及自提點(diǎn)建設(shè)等方面，按照“拓團(tuán)建點(diǎn)是基礎(chǔ)、組貨選品是硬核、運(yùn)營(yíng)推廣是關(guān)鍵、倉(cāng)配物流是保障”的工作路徑，加快釋放郵政社區(qū)團(tuán)購(gòu)能量。

　　三年磨一劍！ 提早布局才能“站穩(wěn)風(fēng)口”

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)是基于城鄉(xiāng)居民剛性消費(fèi)需求，以熟人社交為基礎(chǔ)、以團(tuán)長(zhǎng)為橋梁、以自提站點(diǎn)為單元、以“社交電商”工具為紐帶的線上線下團(tuán)購(gòu)消費(fèi)行為，是整合多個(gè)社群資源為社區(qū)居民提供日常所需商品、生活服務(wù)等集中化管理運(yùn)營(yíng)的一種商業(yè)模式。疫情刺激下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)如雨后春筍般迅速冒頭，正在快速替代傳統(tǒng)實(shí)體門店采購(gòu)方式，成為當(dāng)今百姓生活中不可或缺的保供購(gòu)物選擇。

　　作為全國(guó)首批開展郵政社區(qū)團(tuán)購(gòu)工作的7個(gè)試點(diǎn)?。ㄊ校┲唬本┼]政已成功在全市16個(gè)區(qū)分公司推廣社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)模式，良好的經(jīng)營(yíng)成效不只是恰巧“站上風(fēng)口”，更源于對(duì)該項(xiàng)工作的提早布局與精心謀劃。

　　2020年，北京郵政利用郵樂網(wǎng)北京館平臺(tái)，在全國(guó)率先試點(diǎn)上線“郵樂小店社區(qū)版”模式，實(shí)現(xiàn)了生鮮商品本地化線上運(yùn)營(yíng)，有效滿足了疫情期間市民同城購(gòu)買蔬菜的需求，“郵樂小店社區(qū)版”模式也成了“郵樂優(yōu)鮮”平臺(tái)的初期雛形。

　　2021年，北京郵政組織全市16個(gè)區(qū)分公司開辦區(qū)級(jí)郵樂網(wǎng)地方館，并統(tǒng)一轉(zhuǎn)型為首批“郵樂優(yōu)鮮”店鋪；依托“郵樂優(yōu)鮮”接龍拼團(tuán)功能，北京郵政利用“產(chǎn)地直發(fā)+落地配”模式，重點(diǎn)聚焦優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品大單品、批銷大單品和本地名優(yōu)特新產(chǎn)品，采取原產(chǎn)地整車直發(fā)或一件代發(fā)、本埠同城寄遞、站點(diǎn)自提等方式實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)售訂單交付，有效降低了物流成本、提升了產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合全國(guó)級(jí)郵政農(nóng)產(chǎn)品基地項(xiàng)目與京郊農(nóng)品項(xiàng)目，北京郵政組織全市開展了“廣東茂名荔枝”“海南三亞芒果”“湖南炎陵黃桃”“新疆哈密瓜”“廣東梅州柚”“廣西火龍果”“平谷大桃”“密云蘋果”等十余場(chǎng)拼團(tuán)接龍活動(dòng)；不僅帶動(dòng)了各類大單品實(shí)現(xiàn)規(guī)模型銷售，還促使北京郵政下階段開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)工作基礎(chǔ)條件成熟。

　　2022年，北京郵政組織各單位按照“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”“網(wǎng)點(diǎn)+社群”模式，在每個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“團(tuán)長(zhǎng)”，打造“線上預(yù)售+線下自提/配送到家”商業(yè)模式，加速北京郵政特色社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式落地推廣。其中，“網(wǎng)點(diǎn)+社群”中的社群重點(diǎn)指向以郵政網(wǎng)點(diǎn)或服務(wù)社區(qū)為單位的企業(yè)微信團(tuán)購(gòu)群、郵樂優(yōu)鮮平臺(tái)社區(qū)拼團(tuán)微信群、各類郵政業(yè)務(wù)服務(wù)微信群等；“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”中的站點(diǎn)指向由開發(fā)郵政網(wǎng)點(diǎn)、郵樂購(gòu)站點(diǎn)、包裹代收自提點(diǎn)、社區(qū)街道門店、商圈店鋪、行業(yè)機(jī)構(gòu)單位、重點(diǎn)商圈、軍營(yíng)、學(xué)校等物理實(shí)點(diǎn)建成的社區(qū)團(tuán)購(gòu)自提點(diǎn)。

　　“自選動(dòng)作” 更“京”彩

　　對(duì)于如何發(fā)展好郵政特色社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，北京市郵政分公司渠道平臺(tái)部總經(jīng)理馬文良指出，團(tuán)長(zhǎng)是核心、產(chǎn)品是關(guān)鍵、供應(yīng)鏈能力是競(jìng)爭(zhēng)力、運(yùn)營(yíng)推廣是抓手，4方面因素要與郵政資源稟賦實(shí)現(xiàn)高度吻合。北京郵政開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)工作堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣、自選動(dòng)作有特色”方針，高質(zhì)量完成組貨選品、拓團(tuán)建點(diǎn)“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，下足功夫做好倉(cāng)配物流、運(yùn)營(yíng)推廣“自選動(dòng)作”，確保抓好疫情形勢(shì)下發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)帶給郵政企業(yè)的新機(jī)遇。

　　倉(cāng)配建設(shè)是郵政電商發(fā)展的基礎(chǔ)，是郵政開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在提升倉(cāng)配物流能力方面，北京郵政在固化原有“產(chǎn)地直發(fā)+落地配”模式下，積極推廣“聯(lián)合組貨+本地倉(cāng)配”模式?！奥?lián)合組貨+本地倉(cāng)配”模式由郵樂公司聯(lián)合銷地省負(fù)責(zé)商品組織、平臺(tái)支撐、郵政公司負(fù)責(zé)倉(cāng)配物流、發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)；對(duì)此，北京郵政通過復(fù)用大興處理中心組建中心倉(cāng)、各區(qū)分公司電商分倉(cāng)組建前置倉(cāng)，借助三級(jí)物流體系和同城配送網(wǎng)進(jìn)一步完善倉(cāng)配服務(wù)，最終形成從“產(chǎn)地倉(cāng)/供應(yīng)商倉(cāng)—中心倉(cāng)—前置倉(cāng)—自提點(diǎn)（團(tuán)長(zhǎng)）—客戶”的倉(cāng)配服務(wù)模式。

　　團(tuán)購(gòu)想要順利成型，有一位靠譜的團(tuán)長(zhǎng)是核心。為此，北京郵政進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)制度，聚焦各單位優(yōu)秀郵政干部員工，郵樂小店、郵樂購(gòu)店、村郵站、京郵驛站、包裹自提站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，社區(qū)志愿者、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人員、行業(yè)微商，屬地企事業(yè)單位、戰(zhàn)略合作伙伴等群體挖掘、發(fā)展?jié)摿F(tuán)長(zhǎng)。每個(gè)站點(diǎn)可根據(jù)需要設(shè)置社區(qū)團(tuán)購(gòu)群與支撐服務(wù)群；在社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，團(tuán)長(zhǎng)要做好團(tuán)購(gòu)群的商品信息發(fā)布、商品配送、秩序維護(hù)和答疑解惑等工作，要充分發(fā)揮售后服務(wù)主體作用，建立良好服務(wù)口碑提高復(fù)購(gòu)率；在支撐服務(wù)群，由郵政支局長(zhǎng)、支行長(zhǎng)等管理人員擔(dān)任的責(zé)任團(tuán)長(zhǎng)，由有能力的郵政攬投人員、營(yíng)銷人員等骨干成員擔(dān)任的團(tuán)長(zhǎng)小助手，要積極做好對(duì)其他團(tuán)長(zhǎng)在售前準(zhǔn)備、答疑咨詢、倉(cāng)配物流、售后服務(wù)等方面的支撐幫扶工作。

　　完善激勵(lì)機(jī)制、疊加活動(dòng)資源、策劃特色主題活動(dòng)……北京郵政上下齊心“下好一盤棋”，多措并舉為提升社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)推廣能力賦能。

　　為調(diào)動(dòng)干部員工參與社團(tuán)團(tuán)購(gòu)工作熱情，北京郵政面向在冊(cè)郵政員工開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)保供短程勞動(dòng)競(jìng)賽，競(jìng)賽對(duì)“郵樂優(yōu)鮮”團(tuán)長(zhǎng)推廣成單交易額規(guī)模進(jìn)行全市排名，對(duì)完成目標(biāo)、符合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，強(qiáng)化外聯(lián)推廣，主動(dòng)對(duì)接走訪北京市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)組織和相關(guān)會(huì)員單位，以提供員工福利產(chǎn)品為切入點(diǎn)，向其推介社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)并發(fā)展適合人員擔(dān)任機(jī)構(gòu)/行業(yè)團(tuán)長(zhǎng)；同時(shí)，利用北京市總工會(huì)12351職工服務(wù)網(wǎng)面向社會(huì)對(duì)“郵樂優(yōu)鮮”各類團(tuán)購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

　　在活動(dòng)賦能方面，北京郵政一方面聯(lián)合郵樂公司疊加活動(dòng)資源，針對(duì)“郵樂優(yōu)鮮”平臺(tái)開展“團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)階提量”“爆品專享補(bǔ)貼”“C端用戶優(yōu)惠”“?。ㄊ校┮?guī)模達(dá)量營(yíng)銷支持”等政策活動(dòng)，有力提升團(tuán)長(zhǎng)留存、拉新、促活能力；另一方面，各經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合屬地客群特色，圍繞電商直播、協(xié)同發(fā)展主題，靈活策劃主題活動(dòng)傳播推廣形式，積極做好常態(tài)運(yùn)營(yíng)。

　　北京市朝陽區(qū)亞運(yùn)村郵政支局為響應(yīng)疫情期間不聚餐、不堂食號(hào)召，支局直播團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)局內(nèi)具有豐富烹飪經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任才藝主播，以近期“郵樂優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購(gòu)中主推的接龍農(nóng)品延慶圓生菜、延慶娃娃菜為主打，重點(diǎn)傳授接龍農(nóng)品的家常菜烹飪技巧，并推出“蠔油生菜”“上湯娃娃菜”等“郵政農(nóng)品到家 大廚幫您料理”系列直播視頻，取得了良好的帶貨效果。

　　北京市豐臺(tái)區(qū)分公司在加強(qiáng)京郵驛站推廣建設(shè)基礎(chǔ)上，在用好驛站、拓寬服務(wù)范圍、提升客戶粘性上下功夫；一方面，利用郵政資源搭建延伸至社區(qū)商鋪等市場(chǎng)下游的電商銷售端，將北京老字號(hào)特色產(chǎn)品引入京郵驛站，有效增加網(wǎng)點(diǎn)收益；另一方面，將“電商+金融”專業(yè)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)展概念引入“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式，重點(diǎn)將結(jié)合了金融優(yōu)惠購(gòu)、客戶維護(hù)、積分換禮等金融活動(dòng)元素的社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目引入周邊驛站，不僅提升了金融客戶粘性，還為驛站有效引流獲客。

　　馬文良表示，下一步北京郵政將結(jié)合服務(wù)鄉(xiāng)村振興的總體安排，運(yùn)用“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”“網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)”模式，大力發(fā)展郵政特色社區(qū)團(tuán)購(gòu)；一方面，發(fā)揮“自有+社會(huì)”作用，在自有網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任團(tuán)長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)社會(huì)站點(diǎn)的開發(fā)力度，進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)團(tuán)長(zhǎng)作用，拓團(tuán)建點(diǎn)、做大規(guī)模；另一方面，結(jié)合“三級(jí)物流”體系建設(shè)，深入發(fā)揮社會(huì)自提點(diǎn)作用，疊加業(yè)務(wù)功能，延伸觸角、擴(kuò)大覆蓋區(qū)域。 （北京郵政工會(huì)）