2021年，邵陽(yáng)市分公司寄遞業(yè)務(wù)電子渠道拉新參與率達(dá)到100%，寄遞營(yíng)銷(xiāo)參與率全省排名第一；寄遞電子渠道拉新完成6.2萬(wàn)戶(hù)，完成進(jìn)度134%；儲(chǔ)值卡開(kāi)卡5113張，完成進(jìn)度329.9%，兩項(xiàng)指標(biāo)均居全省前列；電子渠道也促進(jìn)了特快散件的發(fā)展，邵陽(yáng)散件特快完成收入1068.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)487萬(wàn)元，增幅83.6%，增幅排全省第四，標(biāo)快邊際貢獻(xiàn)率70.83%，散件標(biāo)快增長(zhǎng)帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)327萬(wàn)元。主要做法如下：

　　一是硬件支撐，加強(qiáng)發(fā)展力量。市公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)通過(guò)走訪一線發(fā)現(xiàn)，一線攬投中心的移動(dòng)電子設(shè)備配備率未達(dá)１００%，且部分設(shè)備已損壞，電子設(shè)備配備率不高已成為制約電子渠道推廣的主要原因。“工欲善其事,必先利其器”，為此，分公司針對(duì)直接問(wèn)題，決定增加對(duì)電子設(shè)備的投入，全市投入20多萬(wàn)元，確保藍(lán)牙電子秤、便攜式打印機(jī)城鎮(zhèn)配備率達(dá)100%以上。

　　二是學(xué)懂弄透，提升發(fā)展能力。電子渠道發(fā)展也是信息化的推廣，但投遞隊(duì)伍年齡普遍偏大，知識(shí)水平不是太高，接受新鮮事務(wù)能力有限，利器來(lái)了，但是不會(huì)用，新的問(wèn)題又?jǐn)[在面前。在每周營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)中，寄遞電子渠道的體驗(yàn)和培訓(xùn)也成為一項(xiàng)重要議程，市公司派出專(zhuān)員進(jìn)到基層進(jìn)行培訓(xùn)，各單位領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)懂弄透后，再對(duì)普通員工進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，“生成海報(bào)”“拉新吸粉”“下單寄件”確保人人熟練操作。同時(shí)組織精干人員到各縣（市）分公司基層一線，進(jìn)行巡回宣講和培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)橫向、縱向全面覆蓋到位。 

　　三是比學(xué)趕超，濃郁發(fā)展氛圍。細(xì)分單元，以工會(huì)小組為單位開(kāi)展“比學(xué)趕超”活動(dòng)，對(duì)各工會(huì)小組劃分幫扶責(zé)任田，直接幫扶到攬投部，支局，對(duì)落后的經(jīng)營(yíng)單元起到了傳幫帶的關(guān)鍵作用，針對(duì)拉新和下單活動(dòng)進(jìn)度落后的黨員干部，直接點(diǎn)名通報(bào)，達(dá)到“紅臉出汗”的效果。促進(jìn)縣域發(fā)展，全市開(kāi)展寄遞電子渠道競(jìng)賽活動(dòng)，壓實(shí)責(zé)任，每月對(duì)發(fā)展落后且排倒數(shù)的縣公司副總和專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)詢(xún)，對(duì)取得階段性成績(jī)的單位表彰通報(bào)。

　　四是宣傳造勢(shì)，拓寬發(fā)展空間。為加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)電子渠道的

　　了解，全市統(tǒng)一為攬投員制作了二維碼名片，工作證，投遞車(chē)輛統(tǒng)一制作了“寄快遞，找EMS”二維碼車(chē)貼，人和車(chē)也成為大街小巷一道流動(dòng)的宣傳畫(huà)；“掃碼上門(mén)收寄，掃碼一鍵下單”成為攬投員與客戶(hù)交流之間重要的提醒，科技賦能優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，微信下單，足不出戶(hù)，成為很多客戶(hù)首選的寄件方式。截止10月底，邵陽(yáng)現(xiàn)費(fèi)上門(mén)攬收實(shí)現(xiàn)收入439萬(wàn)元，現(xiàn)費(fèi)收入占比53%。

　　五是機(jī)制導(dǎo)航，激活發(fā)展動(dòng)力。結(jié)合省公司專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)辦法，邵陽(yáng)及時(shí)落地執(zhí)行，明確了省、市激勵(lì)分配方案，機(jī)制導(dǎo)航注重落實(shí)：一是全面宣貫。對(duì)攬投員及時(shí)宣貫營(yíng)銷(xiāo)碼拉新、營(yíng)銷(xiāo)碼下單酬金標(biāo)準(zhǔn)，省公司對(duì)特快散件1元加獎(jiǎng)的激勵(lì)政策。二是及時(shí)兌現(xiàn)。截止10月底，邵陽(yáng)公司共兌現(xiàn)省公司特快散件1元加獎(jiǎng)共37.5萬(wàn)元，人均增收1萬(wàn)元及以上；三是工會(huì)活動(dòng)費(fèi)用的支撐。落實(shí)省工會(huì)政策，對(duì)達(dá)成體驗(yàn)率和參與率目標(biāo)的工會(huì)小組提供相應(yīng)的活動(dòng)費(fèi)用，此舉極大提高了全員參與營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性。（湖南省郵政工會(huì)）