3月初，樂(lè)山市市中區(qū)郵政分公司白燕路營(yíng)業(yè)所成功開(kāi)發(fā)一筆1000萬(wàn)元存款大單。消息傳來(lái)，振奮人心。

　　巧遇

　　“大哥，請(qǐng)問(wèn)您是不是需要口罩？”去年3月底的一天，一位中年男士向小區(qū)保安索要口罩時(shí)，正在外拓的樂(lè)山市市中區(qū)白燕路營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)員小李看到后，主動(dòng)上前遞給他一個(gè)獨(dú)立包裝的口罩。男士當(dāng)時(shí)趕時(shí)間，拿到小李遞來(lái)的口罩和網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)客戶(hù)邀約單后，就匆匆忙忙離開(kāi)了。

　　讓小李沒(méi)想到的是，這位先生會(huì)來(lái)到白燕路營(yíng)業(yè)所，參加沙龍活動(dòng)。

　　幾天后，白燕路營(yíng)業(yè)所保險(xiǎn)沙龍活動(dòng)如期舉行，一位衣著樸素的中年男士引起了支局長(zhǎng)謝春梅的注意。

　　謝春梅從簽到表上了解到客戶(hù)姓王，便主動(dòng)上前與其交流。從交談中她得知，王先生曾經(jīng)是郵政的忠實(shí)客戶(hù)，但因其它原因已多年未在郵政辦業(yè)務(wù)。幾天前，郵政工作人員無(wú)意中遞上的口罩和客戶(hù)邀約單讓他再次踏進(jìn)了郵政營(yíng)業(yè)廳。

　　當(dāng)時(shí)，謝春梅只和王先生聊了聊家常，沒(méi)有向他推薦任何業(yè)務(wù)。之后，謝春梅常常電話(huà)問(wèn)候、微信交流，邀請(qǐng)參加網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，慢慢地與王先生熟絡(luò)起來(lái)，了解到王先生資產(chǎn)豐厚且為人低調(diào)。

　　誠(chéng)取

　　了解到王先生的情況后，謝春梅第一時(shí)間向區(qū)分公司作了匯報(bào)，請(qǐng)求支撐。

　　“我們要用心用情服務(wù)好這位客戶(hù)，成立服務(wù)小分隊(duì)，區(qū)分公司全力支持！還有……”市中區(qū)分公司總經(jīng)理何敏叮囑道。

　　“王先生經(jīng)常出差，我們很難見(jiàn)到他?！卑籽嗦窢I(yíng)業(yè)所理財(cái)經(jīng)理小張有些為難。

　　“要不我們先聯(lián)系他保姆？”在網(wǎng)點(diǎn)夕會(huì)上，小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、區(qū)分公司副總經(jīng)理黃芬梅出主意說(shuō)道。

　　漸漸地，小分隊(duì)與王先生的保姆已非常熟悉。從保姆那里得知，王先生是個(gè)不拘小節(jié)、重情重義的人，這就更加堅(jiān)定了小分隊(duì)想要打動(dòng)王先生，贏得這位大客戶(hù)的信心。逢年過(guò)節(jié)問(wèn)候、適時(shí)發(fā)送最新財(cái)經(jīng)信息、為王先生介紹客戶(hù)……

　　小分隊(duì)隊(duì)員與王先生互動(dòng)更多，關(guān)系進(jìn)一步親近了。王先生對(duì)小分隊(duì)的責(zé)任心和誠(chéng)心有了深刻的體驗(yàn)，愈發(fā)信任。今年3月初，王先生主動(dòng)說(shuō)將1000萬(wàn)元存入郵政網(wǎng)點(diǎn)，暫存七天通知存款。

　　穩(wěn)守

　　辦理千萬(wàn)大單后，小分隊(duì)隊(duì)員繼續(xù)跟進(jìn)，通過(guò)平常的交流了解到王先生的真正需求，精心為王先生定制了新的理財(cái)計(jì)劃。王先生看到這份計(jì)劃書(shū)后表示，曾經(jīng)去過(guò)多家銀行，這份方案令他非常滿(mǎn)意，后期會(huì)考慮再存入資金到郵政網(wǎng)點(diǎn)。