2022年報刊大收訂工作啟動以來，西城區(qū)中南海支局不等不靠，提早安排，周密部署，全面從嚴落實市分公司、區(qū)分公司工作部署，采取了一系列行之有效舉措推進2022年報刊大收訂工作落地。截止12月12日，實現(xiàn)報刊流轉(zhuǎn)額503萬元，同期正增19%。

　　狠抓一個“早”字

　　兵馬未動，糧草先行。做好報刊收訂，營造氛圍很重要。

　　早溝通：大收訂啟動前夕，支局在提前一對一溝通的基礎(chǔ)上，率先召集報刊大客戶，組織了報刊收訂大客戶啟動會。營銷人員包干對接客戶，做到一對一點鏈接，支撐客戶報刊收訂過程中核單、勾單等輔助服務(wù)工作，并提早將報刊收訂目錄配發(fā)下去，確保一戶一冊。

　　早部署：支局內(nèi)部提前細化、梳理報刊收訂操作流程，采取發(fā)投人員聯(lián)動模式，即：發(fā)行人員負責錄入、制單，投遞人員投取配合。整個過程從目錄投送、訂單取遞、發(fā)票配送等全流程做好保障。

　　早準備：提早與職能部室溝通協(xié)調(diào)，在大收訂前對于重點部委機關(guān)客戶，進行了系統(tǒng)欠費提醒，解決結(jié)賬流程時限較長的瓶頸問題，確保快速訂閱流程的順暢，得到黨政機關(guān)大客戶好評。

　　突出一個“盯”字

　　盯人員：成立報刊收訂專班先鋒組，應(yīng)對發(fā)行人員少、報刊訂閱集中的特點，抽調(diào)后勤、營業(yè)、投遞等班組重點人員做好報刊訂閱輔助支撐。為提升專班先鋒組人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，支局針對團隊，特別是營業(yè)、后勤人員，集中開展報刊收訂業(yè)務(wù)培訓，對相關(guān)業(yè)務(wù)流程做到熟練掌握，對各個模塊做到胸有成竹，對報刊產(chǎn)品特點做到心中有數(shù)，從而滿足集中訂閱時限需求，提升員工素質(zhì)，提升團隊能力，做到人人都能“一崗多能”。

　　盯進程：建立實時跟進機制。主管發(fā)行局長與服務(wù)各個單位負責人員建立了微信、電話等多種聯(lián)系通道，整個訂閱過程中實時聯(lián)系，實時關(guān)注。對于每個客戶流轉(zhuǎn)額與往年流程額進行比對，發(fā)現(xiàn)減量客戶，迅速啟動應(yīng)急措施，組織人力勾調(diào)減量報刊，并定向上門走訪，力求做到了所有大客戶不減量。

　　盯服務(wù)：根據(jù)專業(yè)安排，收訂中實時推介重點、熱點報刊，并安排專人進行客戶推送，第一時間傳導至每個客戶，重點報刊收訂取得較好效果。

　　創(chuàng)新一個“轉(zhuǎn)”字

　　科技賦能，“傳統(tǒng)”報刊收訂也能玩轉(zhuǎn)“創(chuàng)新營銷”。中南海支局在報刊收訂過程中多業(yè)務(wù)協(xié)同推介。與報刊訂戶對接中，積極推介當前政務(wù)圖書和電子書屋等項目。截止當前，三史政務(wù)圖書銷售1765本，實現(xiàn)圖書銷售6萬元。同時，在去年紙媒報刊訂閱流程額和定量不減訂下，通過推介營銷，中南海支局成功開發(fā)電子職工書屋1處，電子書屋一項增收4萬元。（北京郵政工會）