10月26至28日，揚州郵政公司工會辦公室、服務(wù)質(zhì)量部、黨委黨建辦公室、市場營銷部先后在江都區(qū)分公司、高郵市分公司、寶應(yīng)縣分公司完成首批“美麗支局”標桿網(wǎng)點驗收工作。期間，相關(guān)部門負責人及管理人員組成的三個驗收小組，分別聽取了江都、高郵、寶應(yīng)分公司今年以來的“美麗支局”創(chuàng)建匯報，并先后至江都張綱、龍城路、武堅、真武支局和高郵煙雨路、武安、龍虬、界首支局以及寶應(yīng)望直港、城北、小官莊、子嬰河支局，通過現(xiàn)場檢查、調(diào)閱資料等方式，從服務(wù)規(guī)范、支局環(huán)境、民主管理、小家建設(shè)四個方面，對照《揚州郵政“美麗支局”創(chuàng)建評選打分表》逐項驗收。

　　從驗收情況來看，今年以來，江都、高郵、寶應(yīng)分公司“美麗支局”創(chuàng)建工作組織有力、推進有效，均建立起分公司主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、牽頭部門重點推、協(xié)同部門齊參與的高位推動、層層落實的工作機制，以創(chuàng)建“美麗支局”為契機，逐條、逐項提升服務(wù)規(guī)范及支局軟硬件，切實提升對外服務(wù)能力，同時增強員工凝聚力，為經(jīng)營發(fā)展添動力。一是打造全新的服務(wù)形象。開展支局內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生整治，并在物品定置定位、標識宣傳張貼、便民設(shè)施配置等細節(jié)進行梳理、升級，為客戶營造溫馨的現(xiàn)場環(huán)境。同時，提升窗口服務(wù)規(guī)范，結(jié)合市分公司服務(wù)禮儀培訓內(nèi)容，在參培、自培的基礎(chǔ)上，組織開展爭創(chuàng)“規(guī)范化服務(wù)窗口”、爭當“規(guī)范化服務(wù)標兵”星級評定活動及“規(guī)范化服務(wù)形象月”、“規(guī)范化服務(wù)禮儀月”等專題月活動，增設(shè)服務(wù)規(guī)范專項測試，對落后員工重點培訓、指導、幫扶，提升支局整體服務(wù)水平；二是強化“美麗支局”創(chuàng)建檢查。圍繞創(chuàng)建要求、驗收標準，細化檢查范圍，明確檢查方式、檢查內(nèi)容、檢查頻次、檢查深度，重點開展支局環(huán)境和服務(wù)禮儀專項檢查，堅持問題導向，借助現(xiàn)場+非現(xiàn)場、預告+不預告相結(jié)合的檢查方式，提升“美麗支局”創(chuàng)建過程中對問題的發(fā)現(xiàn)能力，進而有效推動問題梳理、問題整改，定期開展“回頭看”，確保問題及時閉環(huán)；三是營造健康向上的工作氛圍。建立企務(wù)公開制度，選舉產(chǎn)生民主管理小組，每月將職工關(guān)心的支局重要事項按規(guī)定進行公開。以黨建引領(lǐng)，加快各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓每位員工知曉。建設(shè)支局黨建陣地、企業(yè)文化墻，召開座談會，強化員工思想政治工作，激勵員工為支局發(fā)展集思廣益，分享經(jīng)驗成果，形成比學趕幫超的內(nèi)生動力。加大員工關(guān)愛力度，加強偏遠支局小家建設(shè)，為支局人員吃飯、休息、娛樂等提供舒適條件，提升隊伍穩(wěn)定性、積極性，將員工的“精氣神”傳導、凝聚到一線。

　　截至10月底，全市首批19個“美麗支局”標桿網(wǎng)點已全部驗收完畢，在“美麗支局”創(chuàng)建活動的有力推動下，網(wǎng)點服務(wù)形象、支局小家環(huán)境顯著提升。下一步，各部門將結(jié)合省分公司要求，復制、推廣好當前已經(jīng)形成的“美麗支局”創(chuàng)建經(jīng)驗，部署、開展好“優(yōu)秀攬投部”創(chuàng)建，通過從“支局”、“攬投”兩大窗口共同發(fā)力，實現(xiàn)服務(wù)形象提升全覆蓋，助力金融、寄遞、郵務(wù)類業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。