上海市分公司發(fā)出大干三個(gè)月的號(hào)召后，徐匯區(qū)分公司全體干部員工立即行動(dòng)起來，不遺余力促代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展，并始終堅(jiān)持以過硬的金融專業(yè)知識(shí)、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)贏得客戶信任，在留住老客戶的同時(shí)抓住新客戶，將實(shí)現(xiàn)代理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作為不懈追求。

　　服務(wù)制勝，贏得客戶信任。李春輝是徐匯郵政支局南丹東路營(yíng)業(yè)所的理財(cái)經(jīng)理，作為一名郵政人，他時(shí)刻用心接待每一位客戶。然而，最近發(fā)生的一筆業(yè)務(wù)令他印象深刻。據(jù)他回憶，任先生經(jīng)常會(huì)到網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在等待業(yè)務(wù)辦理的過程中，自己都會(huì)上前和任先生聊兩句，久而久之兩人也就熟絡(luò)了起來，并互相成為了微信好友。正是這樣，李春輝也了解到任先生的職業(yè)原來是網(wǎng)點(diǎn)附近的外賣小哥，所以無(wú)論是三伏天或是刮風(fēng)下雨，他都會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)任先生在工作休息之余到網(wǎng)點(diǎn)來小坐。一次，任先生向李春輝咨詢了異地辦理退保手續(xù)等事宜，李春輝仔細(xì)指導(dǎo)任先生準(zhǔn)備相關(guān)材料，幫助他將退保手續(xù)順利完成，在資金到賬后，李春輝又主動(dòng)聯(lián)系到任先生，使他了解資金情況的同時(shí)也為其制定了貼心的資產(chǎn)配置計(jì)劃。李春輝種種將客戶當(dāng)朋友的做法以及對(duì)業(yè)務(wù)的專業(yè)能力令任先生很是感動(dòng)和欽佩，最終促成了躉交昆侖健康保險(xiǎn)20萬(wàn)元。

　　專業(yè)制勝，消除客戶疑慮。徐先生家住龍華郵政支局龍華營(yíng)業(yè)所附近，近日他特地趕到營(yíng)業(yè)所了解存款利率情況，計(jì)劃辦理三年期的定期存款。網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理陳薇薇在了解到徐先生的意向和需求后，為他詳細(xì)分析了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和各類保險(xiǎn)類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。隨后，徐先生叫來了自己的兒子一同了解產(chǎn)品信息。陳薇薇又為二人具體介紹了產(chǎn)品、內(nèi)容、細(xì)則和特性，用耐心的服務(wù)和過硬的專業(yè)知識(shí)打消了客戶的顧慮。隨后，徐先生當(dāng)即決定開通儲(chǔ)蓄卡辦理跨行轉(zhuǎn)賬，并購(gòu)買躉交產(chǎn)品60萬(wàn)元?！白?016年調(diào)任理財(cái)經(jīng)理的崗位以來，今年是第6個(gè)年頭了，為客戶提供最貼心服務(wù)、推薦最適合他們的理財(cái)產(chǎn)品一直是我的初心?！?陳薇薇笑著說。

　　上面的兩個(gè)小故事僅僅是縮影，每一位上海郵政人都堅(jiān)持把“人民郵政為人民”的服務(wù)理念融入到日常工作中，真誠(chéng)熱情、規(guī)范細(xì)致接待每一位到訪客戶，用真心贏得客戶信任，為上海郵政高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。（上海郵政工會(huì)）