“先生您好，請測量體溫，出示健康碼。”“您好，請問您辦理什么業(yè)務？”“您這邊請，我來為您辦理……”9月8日，泰安市郵政分公司舉辦全市郵政營業(yè)服務風采大賽。

　　據了解，泰安郵政營業(yè)服務風采大賽每兩年舉辦一次，比賽分理論知識考試、服務禮儀展示和情景演練三個環(huán)節(jié)，各縣（市、區(qū)）分公司共選派35名選手參加比賽。

　　各參賽隊根據儀容儀表、舉止神態(tài)等各項服務禮儀動作規(guī)范及服務用語要求，同時結合自身特色，突出新穎性和時代特色，自行設計禮儀展示內容。耳目一新的編排、標準得體的儀容、規(guī)范化一的動作、親切的語言、甜美的微笑，無不體現了新時代泰安郵政一線營業(yè)人員良好的精神風貌。

　　更考驗各參賽隊組織能力、服務能力、應變能力的，還是情景演練。情景演練涵蓋服務抗擊疫情、助力鄉(xiāng)村振興、深化渠道轉型、改善客戶體驗、拓展便民服務、強化風險管控、加強安全生產等主題，各參賽隊根據抽簽，利用5分鐘的時間進行模擬展示，真實再現了支局日常服務場景，生動詮釋了一幅幅用心服務、禮迎客戶的精彩畫面。

　　經過激烈角逐，大賽決出團體優(yōu)勝獎3個、個人優(yōu)秀獎10名。參賽選手精神飽滿、青春洋溢、業(yè)務嫻熟，以規(guī)范、標準和優(yōu)質高效的服務展現了郵政窗口形象和服務水平，賽出了水平，賽出了風格，賽出了成績，賽出了精氣神。

　　本次大賽在泰安郵政掀起了學禮儀、強技能、抓規(guī)范、促發(fā)展的熱潮，將進一步促進全市郵政普遍服務質量和金融風險防控水平的提升，為泰安郵政的發(fā)展注入活力。