“開(kāi)始！”一張張百元面值的練功券在參賽選手的手中快速翻過(guò)。8月27日，一場(chǎng)“理論+操作”的員工技能大賽在瀘州郵政開(kāi)展得如火如荼，來(lái)自全市郵政50名郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員和20名郵政投遞員參加了本次大賽。

　　在理論考試環(huán)節(jié)，郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)采用上機(jī)考試，郵政投遞業(yè)務(wù)采用紙質(zhì)筆試，兩場(chǎng)考試同步進(jìn)行。90分鐘的考試時(shí)間里，參賽選手既要爭(zhēng)分奪秒更要認(rèn)真細(xì)致。理論考試結(jié)束休息30分鐘后，操作比賽正式開(kāi)始。

　　郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽包括手工點(diǎn)鈔、文字錄入、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化處理三個(gè)環(huán)節(jié)。文字錄入是業(yè)務(wù)員日常操作的基本功，比賽場(chǎng)上的選手們?cè)谒俣群蜏?zhǔn)確度上有了進(jìn)一步突破。在儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化處理環(huán)節(jié)，大家面對(duì)特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合日常工作處理經(jīng)驗(yàn)，快速反應(yīng)、準(zhǔn)確作答。

　　投遞業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽包括多物品收寄、派送路線設(shè)計(jì)及郵件排序、投遞歸班處理、情景模擬營(yíng)銷(xiāo)展示四個(gè)環(huán)節(jié)。多物品收寄可謂是暗藏玄機(jī)，參賽選手需要靈活應(yīng)變識(shí)別出禁限寄物品，并將包裹進(jìn)行合理化包裝，同時(shí)必須滿足封裝要求，這無(wú)疑是一次專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累的雙重考驗(yàn)。情景模擬營(yíng)銷(xiāo)考驗(yàn)選手是否熟練掌握郵政寄遞產(chǎn)品知識(shí)，能否深挖客戶需求、正確處理客戶異議。這是在寄遞改革的大背景下，對(duì)攬投員一項(xiàng)很重要的能力要求。

　　通過(guò)“練、考、賽”的過(guò)程，瀘州郵政旨在培養(yǎng)高技能人才隊(duì)伍，提高員工持證率，并在崗位練兵中發(fā)掘和復(fù)制先進(jìn)操作方法，提高勞動(dòng)效率和服務(wù)水平；激發(fā)“敢打硬仗”的斗志，提高“能打勝仗”的本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)技能水平與業(yè)務(wù)發(fā)展雙促進(jìn)、雙提升.