近日，大興區(qū)分公司三羊南街郵政所收到用戶常阿姨送來(lái)的錦旗?！罢嫘膶?shí)意為群眾著想，熱情周到為客戶辦事”這幾個(gè)字承載的是網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)用戶的真誠(chéng)與熱情，更是用戶對(duì)工作人員服務(wù)的肯定與認(rèn)可。

　　6月4日，家住三羊南里的常阿姨像往常一樣來(lái)郵局辦理業(yè)務(wù)，在查詢信件后得知所寄的掛信已被退回時(shí)，常阿姨的情緒非常激動(dòng)，一再?gòu)?qiáng)調(diào)這封信的重要性，營(yíng)業(yè)員曹剛與營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)穆桂杰急忙查找和詢問(wèn)信件退回原因，并對(duì)常阿姨的情緒進(jìn)行安撫，第一時(shí)間提出解決辦法，使常阿姨的情緒逐漸平復(fù)下來(lái)。當(dāng)天下午，常阿姨再次補(bǔ)寄了一份EMS郵件，營(yíng)業(yè)員表示會(huì)隨時(shí)關(guān)注郵件狀態(tài)，就在郵件發(fā)出后第二天跟蹤查詢顯示郵件已正常簽收，工作人員第一時(shí)間告知用戶。常阿姨非常感動(dòng)：“這份信對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了，當(dāng)我得知被退回的時(shí)候，心里很著急，幸好工作人員第一時(shí)間幫我解決了困難，真的是很負(fù)責(zé)很有耐心，感謝他們！”

　　接到常阿姨送來(lái)的錦旗，三羊南街網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示：“為用戶提供郵政服務(wù)是自己的本職工作，能真正為用戶解決困難，更是我們的職責(zé)?！保ū本┼]政工會(huì)）