“郵政客戶(hù)群經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)，買(mǎi)東西非常劃算！上次從楊經(jīng)理分享的鏈接里買(mǎi)的芒果，我孫女可愛(ài)吃呢。這不，今天也來(lái)做一個(gè)她一直想要的多肉盆栽，回去送給小孫女?！碧岬角G門(mén)市城區(qū)郵政分公司泉口支局微信客戶(hù)群，老客戶(hù)王阿姨豎起大拇指贊不絕口。

　　自啟動(dòng)線(xiàn)上客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以來(lái)，荊門(mén)城區(qū)分公司以“線(xiàn)上宣傳＋線(xiàn)下體驗(yàn)”的形式，組織各網(wǎng)點(diǎn)依托企業(yè)微信群、抖音等線(xiàn)上平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，有效活躍了企業(yè)微信客戶(hù)群氛圍。王阿姨點(diǎn)贊的多肉盆栽，就是泉口支局策劃的“5月客戶(hù)生日節(jié)”活動(dòng)——“DIY手工盆栽”制作。

　　為擴(kuò)大活動(dòng)影響力，泉口支局活動(dòng)開(kāi)始前通過(guò)線(xiàn)上邀約廣泛宣傳。支局提前制作“DIY手工盆栽”活動(dòng)內(nèi)容介紹宣傳視頻，通過(guò)抖音、微視頻等賬號(hào)在線(xiàn)上進(jìn)行宣傳。同時(shí)，根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽，通過(guò)企業(yè)微信群進(jìn)行有針對(duì)性的邀約，有效激發(fā)客戶(hù)參與的積極性?；顒?dòng)結(jié)束后，支局還制作了活動(dòng)總結(jié)視頻，通過(guò)各類(lèi)線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行推廣，為下一期活動(dòng)開(kāi)展提前預(yù)熱、積累經(jīng)驗(yàn)。

      “一直想體驗(yàn)一下DIY手工盆栽多肉，沒(méi)想到在郵政網(wǎng)點(diǎn)就能免費(fèi)體驗(yàn)，真是太有意思啦！”泉口支局老客戶(hù)張阿姨激動(dòng)地說(shuō)?！熬€(xiàn)上宣傳+線(xiàn)下體驗(yàn)”的新活動(dòng)模式，不僅擴(kuò)大了宣傳面，客戶(hù)的體驗(yàn)也更好了，活動(dòng)帶動(dòng)新增余額160萬(wàn)元、保費(fèi)18萬(wàn)元。

　　自建立企業(yè)微信客戶(hù)群以來(lái)，泉口支局群管理員堅(jiān)持每天在客戶(hù)群里分享最新資訊及活動(dòng)，宣傳多種線(xiàn)上活動(dòng)寵粉不停歇：郵樂(lè)硬核補(bǔ)貼、惠農(nóng)月月有禮、“愛(ài)心消費(fèi) 助農(nóng)興農(nóng)挑戰(zhàn)贏(yíng)好禮”、五月客戶(hù)節(jié)等活動(dòng)豐富多彩。企業(yè)微信客戶(hù)群現(xiàn)有客戶(hù)425人，支局通過(guò)營(yíng)造良好的群生態(tài)，給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠與便利的同時(shí)，更好地維護(hù)了客戶(hù)關(guān)系，提升了客戶(hù)體驗(yàn)。