“日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。”這是現(xiàn)任青州范公亭郵政支局經(jīng)理李哲心中一直堅守的信念。從2008年參加郵政工作開始，他誓做“學習的排頭兵、發(fā)展的領頭雁、項目的實踐者、客戶的貼心人”。前不久，李哲被評為濰坊分公司優(yōu)秀青年，并在全市表彰大會上分享了個人成長經(jīng)驗。

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提升素質能力
做學習的排頭兵

作為一名青年黨員，加強政治理論學習是必修課，李哲通過線上和線下學習，不斷提高自身的政治素質，提升責任感、使命感。

作為一名支局經(jīng)理，李哲都認真反復研究各項業(yè)務并付諸實踐，學以致用、融會貫通。他不僅自己學，還帶領支局員工一起學。他們利用晨夕會時間，每天學習一個知識點、每周組織一個小測驗、每月開展一次技能小比拼，引入獎懲機制，在支局營造了“比學趕幫超”的濃厚氛圍，為發(fā)展打下了良好基礎。
勇于爭先進位
做發(fā)展的領頭雁

李哲先后擔任青州大華支局、范公亭支局經(jīng)理。在競爭激烈、發(fā)展節(jié)奏快的市場環(huán)境中，他沒有退縮。
“只有加快發(fā)展、敢于爭先、踏實工作才對得起組織對我的信任，對得起支局員工對我的支持?！?br /> 他嚴格執(zhí)行相關規(guī)定動作，以績效為核心，充分調(diào)動員工積極性；不斷加強支局基礎管理，做到管理規(guī)范、服務規(guī)范、操作規(guī)范。在擔任支局經(jīng)理期間，所在支局均能夠年年超額完成各項發(fā)展目標。
提升發(fā)展動能
做項目的實踐者

在平時工作中，李哲積極開發(fā)客戶，外拓項目。讓他記憶最深的是市退役軍人事務局項目的開發(fā)過程。項目前期，由該分公司總經(jīng)理親自帶隊與退役軍人事務局進行對接、洽談。隨后，由李哲跟進。他迅速掌握對方代發(fā)時間、周期和金額，學習代發(fā)流程，做好代發(fā)協(xié)議的簽訂等相關材料的準備工作。項目運行后，李哲及時與退役軍人事務局相關科室溝通，妥善解決有關問題，做好服務支撐。

李哲的優(yōu)質服務得到了退役軍人事務局的高度認可，近兩年無論對方人員如何調(diào)整，郵政的代發(fā)業(yè)務從未中斷，而且代發(fā)金額連年增加。
以真心換滿意
做客戶的貼心人

在工作中，李哲牢固樹立以客戶為中心的理念，努力把優(yōu)質服務送給每一位客戶，依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服務留住客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、細心和耐心的服務，贏得了客戶的信任和支持。

記得有一天臨近下班時，一位客戶急急忙忙來到支局咨詢代開發(fā)票業(yè)務，這位客戶經(jīng)商多年，經(jīng)常需要代開發(fā)票，但去辦事大廳開票又遠又不方便，她聽說郵政能夠代開發(fā)票，就抓緊趕過來嘗試一下。雖然天色已晚，但看到客戶焦急的神情，李哲立刻親自給客戶開具了發(fā)票，并告訴客戶以后只要有開票需求，隨時可以聯(lián)系他。自此以后，李哲不僅以最快速度滿足客戶開票需求，并在逢年過節(jié)、客戶生日時去看望，送去禮物和祝福，該客戶被李哲貼心的服務所打動，將資產(chǎn)逐步存到了郵政，成為了該支局的忠實客戶。目前，該客戶在支局的一年期存款達到了680萬余元。

李哲說“我所做的這些很平常、很普通，也是每位郵政員工應該做得。我堅信一分耕耘，一分收獲。”