作為特快業(yè)務專業(yè)部門，如何引領全省郵政特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展，4月2日，省分公司速遞部總經(jīng)理余琦梅在接受訪談時表示，圍繞“拼市場、搶客戶、上增量”、強化“四種能力+政策支撐”特快發(fā)展新要求，速遞部要全力支撐，不斷提升軟實力、硬能力，全力以赴引領全省郵政特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。

　　統(tǒng)一認識，增強超常規(guī)發(fā)展緊迫感

　　習近平總書記指出，要善于用政治眼光觀察和分析經(jīng)濟社會問題。具體到特快業(yè)務而言，抓好特快業(yè)務發(fā)展不僅是經(jīng)濟問題，而且是關系重塑郵政行業(yè)“國家隊”形象、關系中國郵政“二次崛起”的政治問題。速遞部的同志們充分認識到，特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展勢在必行、刻不容緩。

　　對內(nèi)來說，特快業(yè)務是寄遞業(yè)務的主要利潤來源，是提升寄遞板塊整體效益、實現(xiàn)總部三年扭虧為盈戰(zhàn)略、持續(xù)生存發(fā)展的必要抓手。對外來看，特快業(yè)務作為郵政寄遞高效業(yè)務，定位于中高端產(chǎn)品，區(qū)別于通達系低價格同質(zhì)化競爭，中高端時限產(chǎn)品的市場決定著行業(yè)龍頭企業(yè)的地位，發(fā)展好特快業(yè)務從本質(zhì)上為寄遞業(yè)務創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，彰顯了寄遞業(yè)務最高的時限標準及服務品質(zhì)。

　　政策引導，形成超常規(guī)發(fā)展動力

　　速遞部正加強市場對標，清晰定位，對特快業(yè)務發(fā)展制定專項激勵政策、競賽方案，通過政策引導助推發(fā)展。

　　優(yōu)化分配機制。著力完善特快業(yè)務的攬投結算體系，實現(xiàn)攬投部從生產(chǎn)作業(yè)型向銷售服務型轉變；以眾創(chuàng)眾享、加盟等機制創(chuàng)新模式，逐步弱化大外包、委代辦，強化對末梢的契約化管理；通過實地調(diào)研，完善營銷積分政策，優(yōu)化重點項目結算，突出效益導向。建立專業(yè)培訓體系。組建特快內(nèi)訓師和地推隊伍，根據(jù)培訓人群制定分類培訓資料，以“現(xiàn)場+網(wǎng)絡/直播培訓+送訓上門”針對性開展培訓,幫助市州算好帳，理清思路，加快發(fā)展。制定客戶優(yōu)惠政策。對標市場，根據(jù)客戶分等分級標準，讓客戶實實在在享受到寄件優(yōu)惠。目前，正在開展專線物品促銷活動，新用戶、周末&假日優(yōu)惠寄等優(yōu)惠券活動，實行會員金幣兌換、便民通客戶優(yōu)惠等多項優(yōu)惠政策，讓郵政客戶實實在在享受寄件優(yōu)惠，不斷提升客戶體驗。

　　動態(tài)管控，優(yōu)化超常規(guī)發(fā)展路徑

　　為確保超常規(guī)發(fā)展有效推進，速遞部將強化過程管控和督導，充分運用“自上而下”和“自下而上”相結合的工作方法，深入市場、深入基層分級開展工作對接，強化動態(tài)管控，優(yōu)化通報分析體系，聚焦問題導向、目標導向，將目標任務細化管控到年、季、月、日。全面啟動“客戶爭奪戰(zhàn)”。4月起，強化CRM系統(tǒng)運用，篩選潛客名單，鎖定目標客戶，領導掛帥、綁定到人、銷號管理、覆蓋開發(fā)。利用專線資費、優(yōu)勢線路針對性搶奪競對客戶。布局五大市場發(fā)展。二季度內(nèi)建立矩陣式項目清單，提供行業(yè)解決方案，分行業(yè)制作標準化營銷模板，在特快五大市場發(fā)展上幫助基層經(jīng)營單位找準抓手、尋求突破。增值疊加完善產(chǎn)品。通過發(fā)展到付、集中整付、密碼投遞等進一步完善特快產(chǎn)品體系，制定增值服務綜合解決方案，緊盯對標省份，確保跟上節(jié)奏并領跑西部各??；定期整理優(yōu)秀案例，及時分享并組織省內(nèi)復制推廣。

　　協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展目標

　　速遞部將堅持創(chuàng)新發(fā)展，通過專業(yè)聯(lián)動、同城市場開拓、優(yōu)勢線路運用等措施，奮力實現(xiàn)特快超常規(guī)發(fā)展目標。

　　專業(yè)聯(lián)動獲客吸金。發(fā)揮郵政網(wǎng)點力量，強化專業(yè)和板塊聯(lián)動營銷，增強差異化競爭能力。重視利用郵政網(wǎng)點渠道資源和營收投遞資源，推進營業(yè)網(wǎng)點疊加特快業(yè)務，對辦理郵政其他業(yè)務的客戶，采取贈送特快優(yōu)惠券、儲值卡等方式聯(lián)動發(fā)展；推動戰(zhàn)略合作保險公司在市州的落地合作，合力推動本地代理保額前三位的保險公司開發(fā)，力爭實現(xiàn)全機構獨家合作。

　　重塑特快同城市場。以政務、商企重點行業(yè)客戶為基礎構建同城網(wǎng)絡；推出當日遞、次晨達、次日遞分層時效產(chǎn)品，推進重點區(qū)域實現(xiàn)2-4小時攬收送達及限時遞。以同城高品質(zhì)服務支撐政務業(yè)務做大做強；以同城靈活資費政策及個性化服務模式挖掘、拓展通信、醫(yī)藥、煙草等行業(yè)客戶；參與平臺社區(qū)團購，探索異業(yè)生態(tài)共建，與橙心優(yōu)選等企業(yè)合作，實現(xiàn)渠道復用，相互引流，充分對接橙心優(yōu)選龐大的互聯(lián)網(wǎng)流量，實現(xiàn)下沉市場的共贏發(fā)展。

　　內(nèi)江市東興區(qū)分公司同城雞蛋配送項目，客戶下單后，投遞人員打單直接到商戶處取貨，貼單直接配送，客戶對郵政寄遞服務給予肯定。

　　融入成渝雙城經(jīng)濟圈建設。以成渝高鐵、省內(nèi)郵路優(yōu)化、組開直達郵路、落地配等方式，加快融入“成渝雙城經(jīng)濟圈”。以成德眉資同城化推動業(yè)務發(fā)展，利用優(yōu)勢產(chǎn)品比如專線促銷等精準鎖定特定目標客戶，打造成渝、省內(nèi)當日遞產(chǎn)品。

　　2021年，速遞部認真落實廖濤總經(jīng)理提出的“把思想緊起來、責任扛起來、執(zhí)行力強起來”的要求，強化責任感、使命感，以高質(zhì)量發(fā)展走在全國前列為引領，將政策落實、舉措落地、成效落細，推動特快業(yè)務跨越式、超常規(guī)發(fā)展。