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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    章丘郵政營(yíng)業(yè)員柴花:真誠(chéng)服務(wù)情系客戶

    來(lái)源:山東省郵政工會(huì)時(shí)間:2021-03-30

      近日,客戶馬大叔將一面寫(xiě)有“真誠(chéng)服務(wù) 情系客戶”的錦旗送到章丘區(qū)郵政分公司城區(qū)支局,感謝該支局營(yíng)業(yè)員柴花敬業(yè)的態(tài)度和熱情的服務(wù)。

      “我經(jīng)常來(lái)郵局寄東西,寄得大都是我自己寫(xiě)的書(shū)法作品,她對(duì)郵件的封裝特別認(rèn)真仔細(xì),確保每封郵件濕不了、折不了,處處為客戶著想。而且她耐心熱情,從來(lái)不嫌麻煩,這么多年一直如此,讓我非常感動(dòng)。我一直不知道她叫什么名字,前幾天看了她的工號(hào)牌才知道叫柴花,就想送上一副錦旗表達(dá)謝意,也感謝章丘郵政培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工?!?/p>

      柴花是章丘分公司城區(qū)支局的一名郵政營(yíng)業(yè)員,她05年參加,一直在營(yíng)業(yè)崗位上默默奉獻(xiàn)。她熱情服務(wù),刻苦鉆研專業(yè)知識(shí),先后獲得2018年濟(jì)南郵政技術(shù)比武個(gè)人單項(xiàng)第三名,2019濟(jì)南郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)風(fēng)采大賽個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)第二名,她還連續(xù)5年榮獲濟(jì)南郵政優(yōu)秀員工稱號(hào)。

      這已經(jīng)不是她收到的第一面錦旗,去年10月,因?yàn)閾斓揭徊啃率謾C(jī),及時(shí)通過(guò)調(diào)閱錄像及多方打聽(tīng),及時(shí)找到失主并歸還,收到過(guò)“拾金不昧品德高,熱情服務(wù)態(tài)度好”的錦旗。

      知道柴花事跡的客戶對(duì)她助人為樂(lè)、拾金不昧的精神感動(dòng),對(duì)她盡職盡責(zé)、熱情周到的服務(wù)贊不絕口,因?yàn)椴窕ǎ蛻魝兌歼@樣說(shuō),“郵政就像我們的老鄰居一樣,我信得過(guò)郵政!”