前不久寒亭區(qū)郵政分公司成功開(kāi)發(fā)一家網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)圖書(shū)業(yè)務(wù)的客戶，截至3月份，共收寄5萬(wàn)余件，形成收入31.6萬(wàn)元。根據(jù)疫情防控要求和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，寒亭分公司抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)切入，用特快和快包兩種產(chǎn)品，提供一攬子打包優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)可。

　　截至3月11日，寒亭分公司完成特快收入同比增幅187.9%，完成全年進(jìn)度的20%，增幅與進(jìn)度均居全市首位。今年以來(lái)，該分公司緊盯寄遞業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)，堅(jiān)持從標(biāo)快要效益，從快包要規(guī)模的發(fā)展模式，取得良好效果。

　　加強(qiáng)特快隊(duì)伍建設(shè)及管理

　　全面開(kāi)發(fā)散戶市場(chǎng)

　　一是開(kāi)展客戶大走訪、大開(kāi)發(fā)。組織特快攬投人員對(duì)門(mén)頭、寫(xiě)字樓客戶進(jìn)行遍訪并發(fā)放名片。二是開(kāi)展績(jī)效對(duì)話，政策宣貫。晨會(huì)時(shí)間通報(bào)特快各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。三是利用夕會(huì)工具，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)熱情。每晚班結(jié)后各段道對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)要求每周落后人員匯報(bào)原因及措施，形成良好的比學(xué)趕幫超氛圍。

　　拓展商企市場(chǎng) 開(kāi)發(fā)圖書(shū)大客戶

　　快速拉動(dòng)收入規(guī)模

　　該分公司一是把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，緊抓商機(jī)對(duì)接。積極與客戶拜訪，以服務(wù)為宗旨，積極推介郵政EMS全國(guó)無(wú)盲點(diǎn)、省內(nèi)次日遞、主動(dòng)客戶等優(yōu)勢(shì)。二是提升服務(wù)水平，贏得客戶認(rèn)可。主動(dòng)向客戶提供揀貨、包裝打包、信息錄入、裝車(chē)送貨等全環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)。郵件發(fā)出后，主動(dòng)客戶介入跟蹤查詢。