1月22日，北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端報(bào)道了《北京郵政回龍觀(guān)支局龍錦苑投遞部信守承諾收到客戶(hù)表?yè)P(yáng)》的溫暖故事。

　　“我叫張玉生，是近80歲的抗美援朝傷殘軍人……”前幾天，一封表?yè)P(yáng)信被送到了北京郵政回龍觀(guān)支局。信中，張玉生老人對(duì)18年來(lái)一直為他提供上樓投遞服務(wù)的投遞員表示由衷感謝。

　　原來(lái)，家住回龍觀(guān)龍澤苑云趣園二區(qū)的張玉生是一位傷殘軍人。18年前，他想訂一份《北京晚報(bào)》。他們樓下有信報(bào)箱，信報(bào)都是被投遞到那里，用戶(hù)自行去取?？墒撬捎谕饶_不靈便，家又住在沒(méi)有電梯的老式樓房的四層，上下樓的120節(jié)臺(tái)階，著實(shí)讓張玉生老人很為難。一次偶然的機(jī)會(huì)，張玉生碰到了正在小區(qū)送報(bào)紙的郵政投遞員?！澳軒臀宜偷剿臉侨?？”張玉生抱著試試看的想法問(wèn)了一句，沒(méi)想到投遞員二話(huà)不說(shuō)就同意了。最讓張玉生老先生感動(dòng)的是，當(dāng)初一個(gè)小小的不情之請(qǐng)，如今已經(jīng)堅(jiān)守了18年。

　　18年來(lái)，回龍觀(guān)支局龍錦苑投遞部的投遞員換了一批又一批，但不管人員更迭，還是嚴(yán)寒酷暑，他們每天都把報(bào)紙及時(shí)送到張玉生老先生家里。為張老先生提供上樓投遞服務(wù)已經(jīng)從原來(lái)的一個(gè)小小的承諾化作一份默默的堅(jiān)守，哪一位投遞員也不愿意因?yàn)樽约旱脑驅(qū)⑦@份難得的堅(jiān)守中斷。投遞員王晶從2009年開(kāi)始為張老先生提供上樓投遞服務(wù)，至今已有11年了。這幾年，雖然他調(diào)崗干上了投遞道段的替班員，但每周還能有一天為張老先生提供上樓投遞服務(wù)。據(jù)回龍觀(guān)支局龍錦苑投遞部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理李明慧介紹，在回龍觀(guān)支局龍錦苑投遞部有一個(gè)特殊服務(wù)道段，對(duì)象就是像張玉生老先生這樣的特殊訂戶(hù)，他們或者身體不便，或者家有特殊原因，郵政都免費(fèi)提供上樓投遞服務(wù)。這已經(jīng)成為他們投遞部的一個(gè)傳統(tǒng)，而且已經(jīng)堅(jiān)持了20多年。（北京郵政工會(huì)）