1月1日，伴隨著樂(lè)山市五通橋區(qū)分公司11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)嘹亮的戰(zhàn)鼓聲，區(qū)分公司“開(kāi)門紅”保險(xiǎn)搶單戰(zhàn)役的號(hào)角全面吹響。禮品、彩帶、氣球充斥著網(wǎng)點(diǎn)，新年的氣息把整個(gè)廳堂烘托出濃厚的搶單氛圍。

     “開(kāi)門紅”當(dāng)日，西壩支局員工們齊心協(xié)力，緊密配合，支局長(zhǎng)曾思嘉充分發(fā)揮帶頭人作用，憑借其專業(yè)的金融理財(cái)知識(shí)與熱情貼心的服務(wù)，贏得客戶信任，最終拿下400萬(wàn)元大單。

       團(tuán)隊(duì)協(xié)作，全力迎戰(zhàn)“開(kāi)門紅”

       早上六點(diǎn)，五通橋區(qū)分公司西壩支局的小伙伴們都在忙碌著，有的精心準(zhǔn)備著各式各樣的早餐點(diǎn)心，有的反復(fù)進(jìn)行“開(kāi)戰(zhàn)”前的測(cè)試，大家都精神抖擻、嚴(yán)陣以待，做著最后的確認(rèn)工作。隨著第一個(gè)客戶踏進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的一刻，所有人員迅速進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，為等待中的客戶送上一碗熱騰騰的小米粥，與客戶確認(rèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容，指導(dǎo)客戶進(jìn)行手機(jī)銀行及網(wǎng)上銀行的操作，一切是那么地忙中有序。在支局長(zhǎng)曾思嘉的指揮下，在網(wǎng)點(diǎn)員工與幫扶人員的緊密配合中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量勢(shì)不可擋，讓每個(gè)到店客戶都得到了專屬的服務(wù)。

     “搶單的人實(shí)在是太多了?！笨蛻艚?jīng)理宋燕著急的說(shuō)道?！澳钦且?yàn)楫a(chǎn)品很暢銷的原因，大家加油！”一句鼓勵(lì)的話，瞬間打消了系統(tǒng)卡頓帶來(lái)的焦急，反而讓網(wǎng)點(diǎn)小伙伴們的激情再次提升。大家耐心安撫客戶，一次次地刷新，一遍遍地嘗試，線上和柜面方式齊頭并進(jìn)，大大提高了客戶“搶單”的速度。

     “成功了，成功了，四百萬(wàn)的大單，搶單成功了！”快樂(lè)在這一刻點(diǎn)燃，喜悅在這一刻沸騰了。成功的背后是付出與心血，大單不會(huì)從天而降，這與分公司的周密部署和網(wǎng)點(diǎn)的精心蓄客都是緊密相連，牢牢不可分的。

       精心蓄客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

       2020年四季度旺季營(yíng)銷，西壩支局按照市分公司和區(qū)分公司的部署，以蓄客為中心，擴(kuò)大客戶資源為重點(diǎn)，利用生態(tài)圈商戶活動(dòng)、“存款送券”“留存送雞蛋”等活動(dòng)，多維度開(kāi)展客聯(lián)會(huì)活動(dòng)，“走出去”接近客戶群體，想方設(shè)法從多方面拓展客群信息來(lái)源，為“開(kāi)門紅”奠定了客源基礎(chǔ)。

每天下午在西壩街頭，總是看到曾思嘉的身影，她走街串巷，跑商戶、挖大戶，與村上書記商談客聯(lián)會(huì)事宜，就連村書記都笑她，“小曾，我們這的門檻都要被你給踏平了?！彪m然是一句玩笑話，但卻是對(duì)她工作態(tài)度的肯定。

     “現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，越是這種情況，我們?cè)讲荒芊潘尚傅。覀兾鲏沃Ь秩w員工都深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前發(fā)展嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們將凝心聚力，堅(jiān)決不影響分公司發(fā)展大局，全力以赴謀發(fā)展，全力以赴抓任務(wù)。”這是曾思嘉在“開(kāi)門紅”營(yíng)銷啟動(dòng)會(huì)上的發(fā)言表態(tài)。字句之間，透露出堅(jiān)定的目標(biāo)，執(zhí)著的追求，一根看不見(jiàn)的繩索緊緊把她的團(tuán)隊(duì)捆綁在一起，他們統(tǒng)一步伐，向著同一個(gè)目標(biāo)，朝氣蓬勃出發(fā)。

       黃阿姨是在11月底的客聯(lián)會(huì)上認(rèn)識(shí)的，西壩支局客聯(lián)會(huì)上提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給黃阿姨留下了深刻的印象。再次拜訪中，郵政員工用簡(jiǎn)單明了的“4321”原則給黃阿姨做了資產(chǎn)配置，一次次的接觸溝通，專業(yè)的金融理財(cái)知識(shí)與熱情貼心的服務(wù)，成功得到這位黃阿姨的認(rèn)可與信任?！伴_(kāi)門紅”這天，黃阿姨非常滿意地購(gòu)買了400萬(wàn)元的銀保產(chǎn)品，西壩支局順利拿下大單。黃阿姨在出單的時(shí)候還不停的夸道：“這些日子，我是真的很喜歡小曾，踏實(shí)能干，熱情細(xì)致，就連生活上的困難都幫我的忙，忙前忙后的。同時(shí)，小曾的理財(cái)專業(yè)能力也讓我感到非常安心，我決定以后小曾就是我的理財(cái)管家了。”

       這樣認(rèn)可離不開(kāi)專業(yè)的素質(zhì)與真誠(chéng)的服務(wù)，在西壩支局大單開(kāi)發(fā)過(guò)程中，員工們深深感受到維護(hù)客戶就像跑馬拉松一樣，要堅(jiān)持！如果把追求到達(dá)終點(diǎn)的精神與執(zhí)著拿出來(lái)，那么還會(huì)有維護(hù)不好的客戶嗎？站在客戶視角，換位思考就能有所突破。

     “開(kāi)門紅”首戰(zhàn)日的大單，鼓舞了西壩支局每一位員工的斗志，也激起了五通橋區(qū)郵政公司每一位員工的士氣，未來(lái)，她們還會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)！