殷愛民，1996年進入株洲郵政工作，現(xiàn)任株洲市分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理。她先后擔任過紅旗路支局支局長、儲匯分局中間業(yè)務管理員、函件分局副局長、保險代理分局局長、函件分局局長兼大客戶部主任、市場營銷部經(jīng)理、集郵與文化傳媒部經(jīng)理等。

　　幾十年來，她憑著對郵政事業(yè)的赤誠和熱愛，把激情和快樂帶給同事和廣大客戶，連續(xù)5年被評為株洲市郵政分公司“優(yōu)秀營銷員”，2014年被集團公司授予“全國郵政系統(tǒng)先進個人”稱號，2020年被湖南省委、省政府授予“湖南省勞模模范”稱號。

　　一、緊扣融合找市場，拓展渠道，創(chuàng)建文傳之“+”

　　自2006年株洲市郵政局成立營銷團隊以來，殷愛民作為專業(yè)部門的管理人員，始終行走在營銷路上的最前線，其參與策劃開發(fā)的湖南工業(yè)大學郵資圖、安全生產(chǎn)“三個一”宣傳教育直郵、人事和社保機構合并專題紀念冊、樓盤品牌打造宣傳直郵、“小手拉大手”誠信明信片、移動公司“二維碼定制型”賀卡等多個項目，創(chuàng)收金額均在30萬元以上，高者創(chuàng)收達到了150余萬元，獲得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益。多個項目不僅被湖南省郵政分公司評為“優(yōu)秀項目獎”，還在全省、全國復制推廣。14年的營銷之路，殷愛民個人營銷業(yè)績累計近1200萬元。

　　2017年，殷愛民擔任株洲市分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理以來，通過建隊伍、拓渠道、抓項目、促融合、提服務，創(chuàng)新轉型，提質增效，扎實推進“五大模式”，實現(xiàn)了文傳板塊業(yè)務健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的新局面。殷愛民利用兩年的時間，帶領部門擺脫了連續(xù)多年的后位，成為全省的業(yè)務發(fā)展先進單位。

　　一是以“郵政+旅游”為主題。在醴陵瓷器口建立陶瓷主題郵局，將瓷文化、旅游文化與郵文化有機融合，促進郵政封片卡業(yè)務及文創(chuàng)業(yè)務的發(fā)展。

　　二是以“郵政+文創(chuàng)”為主題。與株洲市最大的書吧——湖岸和集合作，建立“時光郵局”，打造株洲首家時光慢遞郵局。為郵政文創(chuàng)產(chǎn)品及封片卡產(chǎn)品零售市場打開了新的銷售藍海，成為文傳板塊持續(xù)的零售創(chuàng)收陣地，同時也成為傳播書信文化、重塑郵政IP，市民喜歡、政府滿意的“網(wǎng)紅景點”。

　　三是以“郵政+體驗”為主題。在全市有條件的金融網(wǎng)點建立素質教育主題郵局。以此為平臺，策劃組織豐富多彩的主題活動，如美術手工、繪本、職業(yè)體驗等等，吸引孩子及家長們的注意，主題活動成為增加大客戶黏度和拓展新客戶的有效途徑。

　　四是以“郵政+校園”為主題。深入校園，傳播郵文化，開展郵文化進校園活動。2018年在全市建立青少年郵局1家，青少年郵文化活動示范基地7家，開展郵文化活動12場。其中市本部建寧中學經(jīng)過校領導討論，已經(jīng)將郵文化列入學校“7+1”課改計劃的選修課之一。為弘揚郵文化，培育郵文化愛好者奠定基礎。

　　五是以“郵政+金融”為主題。深化融合，挖掘客戶潛能。在全市金融網(wǎng)點里挑選34個“集郵+金融”示范網(wǎng)點建立集郵專柜，在網(wǎng)點展示集郵產(chǎn)品，利用金融客戶資源，深入挖掘，利用開展小型產(chǎn)說會的形式營銷集郵產(chǎn)品，2018年，全年開展“集郵+金融”活動136場，累計創(chuàng)收529.7萬元。

　　二、協(xié)同專業(yè)，打造炎陵黃桃生態(tài)圈

　　自2016年株洲郵政實施炎陵黃桃扶貧項目以來，主動融入政府精準扶貧的戰(zhàn)略需求，鎖定“政府”+“市場”的格局，2018年，株洲郵政圍繞打造炎陵黃桃生態(tài)圈的核心理念，緊盯“農村電商+精準扶貧”的主基調，協(xié)同企業(yè)內外部資源，通過三年多的摸索，構建了“以郵政金融鏈潤滑產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，以郵政電商鏈打通產(chǎn)銷渠道，以郵政寄遞鏈實現(xiàn)價值傳遞，以郵政文化鏈塑造品牌升值”的“郵政元素”黃桃產(chǎn)業(yè)生態(tài)版圖。作為時任市場營銷部經(jīng)理的殷愛民對如何借助黃桃經(jīng)濟打好融入地方經(jīng)濟牌、打好精準脫貧攻堅戰(zhàn)進行了認真的思考。

　　為了拓展黃桃銷路，殷愛民多次組織專業(yè)部門開會討論，制定黃桃銷售實施方案。

　　線上平臺，多點發(fā)力。結合省公司郵三湘、郵樂網(wǎng)平臺，搭建了獨具特色的炎陵黃桃體驗館和公眾號，以公眾號聚集粉絲，精準圈定客戶群體，通過郵樂網(wǎng)、郵樂小店等電商平臺，整合供貨商、創(chuàng)業(yè)者、合作社等資源，將更多電商從業(yè)者聚集到郵政電商平臺上來，齊力主推炎陵黃桃上行，幫助貧困農戶將農產(chǎn)品直接銷售進城，從源頭提高貧困農戶收入。同時，充分利用政府官方推薦“郵樂”、“極速鮮”、“郵三湘”等郵政自有平臺開展“爆款”預售。

　　線下行銷，多維突破。與周邊省份對接開展“集訂分送”配售，實現(xiàn)整車運遞降低成本；與社會電商開展“拋單”銷售，撒網(wǎng)擴面形成口碑；與水果連鎖店、大型商場開展“裸果”零售，提升高額收益，同時為后續(xù)同城業(yè)務奠定合作基礎；與政府和企業(yè)食堂達成配送意向，實現(xiàn)“餐果”直供，開拓政務市場。

　　為了全方位服務好炎陵的果農，殷愛民帶領市場營銷部，配合金融業(yè)務部通過送培下鄉(xiāng)、傳播知識，宣傳業(yè)務、提供服務，開展了“一攬子”行動方案。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品、源頭獲客。依托黃桃產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)金融服務需求，匹配并創(chuàng)新金融服務產(chǎn)品，在各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)切入“政貸通”、“商貸通”、“農貸通”以及與郵樂合作的“掌柜貸”、支付結算端的“二維碼收款”等新型金融服務。

　　制造場景，資金歸集。殷愛民帶領部門員工協(xié)同專業(yè)部門，通過走訪果農、召開村組會議，把握資金回籠高峰期，聯(lián)動相關部門，策劃各類活動，打造金融服務場景。

　　三、堅定理想信念 ，樹立黨員形象

　　一名黨員，就是一面旗幟。殷愛民深知，自己的一舉一動都會影響到身邊同事對工作的態(tài)度，作為集郵與文化傳媒部經(jīng)理及專業(yè)一支部的支部書記，殷愛民始終堅持深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，對照“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求，圍繞深入學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，對標新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線，進一步提升基層黨組織的組織力，對標“四講四有”合格黨員標準，以新氣象、新?lián)?、新作為推動株洲郵政高質量發(fā)展，認真履職主責主業(yè)，發(fā)揮黨支部的政治核心作用，扎實推進黨建工作和郵政業(yè)務發(fā)展。（湖南省郵政工會）