日前，營業(yè)局工會開展了“與客戶零距離”志愿服務(wù)活動。志愿者深入到客戶家中，了解客戶的困難與需要，將郵政服務(wù)深化細化落到實處。

　　近日 ，永濟東路郵政儲蓄所的志愿者來到鐵路新村小區(qū)，探望生病的老客戶孫志堅老人。孫志堅老人是儲蓄的老客戶，一直與儲蓄所保持著良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，因健康原因最近一直在家里休養(yǎng)，志愿者為老人送上鮮花和慰問品，詳細詢問了老先生的病情和恢復(fù)情況，囑咐他安心休養(yǎng)，保持樂觀心情，爭取早日康復(fù)，最后為老人留下聯(lián)系電話，讓老人感動不已。

　　隨后志愿者們來到了林慶和老人家里，林老先生88歲了，也是郵政儲蓄的老客戶，最近因得了帕金森綜合征，已不能到儲蓄所辦理業(yè)務(wù)了，所有的與金融業(yè)務(wù)只能由其女兒為其代辦，志愿者們來到他家進行探望，親切地和老人拉家常，詢問老人家起居情況，叮囑老人保重身體，保持健康心態(tài)。

　　此次活動拉近了金融網(wǎng)點與用戶的關(guān)系，將貼心服務(wù)、真情相伴的服務(wù)理念融入到日常工作和生活中，讓用戶真切地感受到關(guān)愛與溫暖。（河北省郵政工會）