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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質(zhì)工程

    連城縣分公司率先完成手機銀行和快捷支付綁卡全年目標(biāo)

    時間:2020-11-09

      截止2020年10月25日,連城縣分公司手機銀行累計激活6164戶,完成率101%,位列全市第一;快捷支付綁卡完成數(shù)6836,完成率112.1%,位列全市第一。

      明確目標(biāo),周密部署。為切實抓好2020年網(wǎng)絡(luò)金融項目,連城郵政結(jié)合實際情況制了定具體的實施方案,并成立項目小組,確認(rèn)各級項目負(fù)責(zé)人,建立微信匯報群,同時對政策以及目標(biāo)層層宣貫,確保人人心中有項目、有目標(biāo)。

      強化監(jiān)督,細化要求。連城郵政穩(wěn)抓項目落地實施,將手機銀行、快捷支付綁卡目標(biāo)細化網(wǎng)點、細化個人,每日追控目標(biāo)缺口,定時定點監(jiān)督,有所差距,立即分析原因找出改進措施,并將未完成的目標(biāo)累計到下周的工作計劃中。同時提升員工營銷技能。通過“定指標(biāo)、下任務(wù)”、“比業(yè)績、看貢獻”,“強督導(dǎo)、勤通報”營造濃厚的發(fā)展氛圍,并充分調(diào)動了全員的發(fā)展積極性,實現(xiàn)了從“等客上門”到“主動出擊”的轉(zhuǎn)變。

      聚焦存量 ,一客N開。連城郵政面對千差萬別的客戶,首先做到對客戶的底細清楚,按客戶的資產(chǎn)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)情況分類后,并對不同層次、年齡、職業(yè)的客戶進行需求分析;其次梳理客戶名單,制定電話營銷話術(shù),在重要的時間節(jié)點如重要節(jié)日、客戶的特殊日期,進行上門走訪或通過電話、短信、微信等不同方式進行聯(lián)系,與之建立穩(wěn)固的信任關(guān)系,深度挖掘存量客戶市場,實現(xiàn)“一客N開”。

      聚焦項目,批量獲客。連城郵政將社保、工資代發(fā)客群作為助力手機銀行及快捷綁卡的有力推手,通過項目實現(xiàn)批量獲客。如連城東門郵儲營業(yè)所精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客群,為確保代發(fā)客群100%開通手機銀行業(yè)務(wù),通過提前與目標(biāo)客群確定時間,網(wǎng)點無班人員帶上移動展業(yè)上門服務(wù),為客戶提供便捷服務(wù),節(jié)省了到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的時間,聯(lián)動批量開通手機銀行。

      全員參與,比學(xué)趕超。網(wǎng)點柜員作為一線工作人員,是面對各類客戶最多的群體。連城郵政通過培訓(xùn)及政策宣貫讓網(wǎng)點人員全面了解手機銀行以及快捷綁卡業(yè)務(wù)的用途,提高營銷水平,提升柜面客戶辦理手機銀行及快捷支付綁卡業(yè)務(wù)占比;理財經(jīng)理則充分發(fā)揮運用線上購買理財產(chǎn)品等一站式金融服務(wù)的優(yōu)勢推廣手機銀行,各崗位聯(lián)動、相互配合發(fā)展業(yè)務(wù)已經(jīng)成為連城分公司各郵儲網(wǎng)點的習(xí)慣,營造了比學(xué)趕超的良好氛圍。(福建郵政工會)