2020年，西寧市分公司緊緊圍繞郵政構(gòu)筑改革發(fā)展“四梁八柱”的總要求，以“三個視角”找準(zhǔn)全市寄遞業(yè)務(wù)工作存在的短板，遵循“三大規(guī)律”積極應(yīng)對西寧市內(nèi)電商市場競爭日益白熱化的嚴(yán)峻局面，在經(jīng)營發(fā)展中求新求變，在競爭中聚焦重點市場、重點客戶，在服務(wù)中加強質(zhì)量管控，不斷提高源頭獲客的能力，以快遞包裹業(yè)務(wù)和項目拓展為載體，有力撬動了西寧市電商寄遞市場。

• 取得成效

　　今年截止到6月30日，西寧市分公司累計完成快遞包裹收入1015萬元，同比增幅280%，絕對值增長748萬元，完成年計劃157%，超序時進(jìn)度370萬元。本年度新開發(fā)快遞包裹協(xié)議客戶47個，累計發(fā)件6.4萬件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入52.64萬元。

　　進(jìn)入二季度以來，西寧市分公司堅持“不唯計劃唯市場”，繼續(xù)加快發(fā)展速度，全員努力奮斗，取得良好實效，季內(nèi)提前51天完成省分公司下達(dá)的二季度快遞包裹競賽目標(biāo)，以實際行動展現(xiàn)西寧郵政發(fā)展速度，用市場份額彰顯郵政在西寧電商市場的“國家隊”地位。

• 主要做法

　　面對疫情，西寧市分公司全面貫徹落實省分公司黨委在疫情防控期間“一手抓疫情防控、一手抓經(jīng)營生產(chǎn)，切實做到兩手抓兩手硬”的總要求，以“三大戰(zhàn)役”為抓手，密切關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢，在“危機”中找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點，發(fā)揮版塊協(xié)同優(yōu)勢，主動出擊，上下聯(lián)動，重點業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢。

　　（一）圍繞疫情需求，打贏居安思危下的保衛(wèi)戰(zhàn)。緊抓民營快遞疫情期間不能及時復(fù)工的有利時機，對重點電商客戶進(jìn)行銷號式開發(fā)，根據(jù)快遞包裹產(chǎn)品主要特點，結(jié)合全市重點市場及主要競爭對手情況，將重點商圈、重點寫字樓、土特產(chǎn)市場及“網(wǎng)紅直播帶貨”市場作為主要開發(fā)市場。制作宣傳單及宣傳卡片，動員營銷人員及攬投人員逐戶進(jìn)行走訪、宣傳，特別是對競爭對手客戶，利用快遞包裹產(chǎn)品的價格及時限優(yōu)勢，重點宣傳，逐步介入，不斷拉近與客戶之間的感情，以點帶面，有效促進(jìn)快遞包裹業(yè)務(wù)發(fā)展。僅疫情期間開發(fā)電商客戶27家，實現(xiàn)寄遞收入61.2萬元。

　　（二）圍繞便民需求，打贏拓寬更新下的擴張戰(zhàn)。與各縣（區(qū)）分公司聯(lián)動，主動聯(lián)系蔬菜等生活用品供應(yīng)商，提供“線上購買、線下配送”的新零售便民措施，累計開發(fā)蔬菜供貨商14家，配送0.26萬件，配送蔬菜11噸；緊盯口罩生產(chǎn)商，面對主要競爭對手SF的低價襲擾，敢于亮劍，成功開發(fā)口罩寄遞項目，累計發(fā)件10.07萬件，實現(xiàn)收入64.8萬元；獲悉受疫情影響，中小學(xué)春節(jié)開學(xué)延后的消息，與多部門緊密合作，開發(fā)教材寄遞項目，累計發(fā)件1.18萬件，實現(xiàn)收入8.89萬元。以上便民舉措的落地，彰顯央企擔(dān)當(dāng)和行業(yè)“國家隊”品牌形象，有效拉動收入的增長，實現(xiàn)了社會公益、企業(yè)效益、學(xué)生受益三方共贏。

　　（三）強化內(nèi)部管理，打好創(chuàng)新升級下的品牌戰(zhàn)。

　　一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升營銷能力。重點做好業(yè)務(wù)開發(fā)前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織攬投人員認(rèn)真學(xué)習(xí)寄遞產(chǎn)品的賣點，掌握各類產(chǎn)品資費、發(fā)運路由、截郵時間等重點內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，攬投人員熟練掌握寄遞業(yè)務(wù)的價格優(yōu)勢及時限優(yōu)勢，在市場開發(fā)中能夠有的放矢，增強了業(yè)務(wù)發(fā)展信心。

　　二是制定專項獎勵政策，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。年初，西寧市分公司通過對快遞包裹21條重點路向的業(yè)務(wù)量分析，制定發(fā)展計劃，并按月分解，同時出臺獎勵辦法，獎優(yōu)罰劣。通過制定明確的發(fā)展目標(biāo)，每個營業(yè)部、攬投員的開發(fā)積極性得到了進(jìn)一步激發(fā)，干勁十足。利用周通報、月通報的形式告知各單位發(fā)展情況，在各營業(yè)部之間、攬投員之間形成了你敢我追的良好氣氛。

　　三是及時總結(jié)并推廣，加快成功營銷案例復(fù)制。舉如：“網(wǎng)紅直播帶貨”開發(fā)案例：城東分公司在調(diào)研市場時發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有位客戶往省內(nèi)各地寄化妝品，主要郵寄面膜、乳液、口紅等。但該客戶對價格敏感，主要通過非郵渠道郵寄，時限長且不穩(wěn)定、破損率高。攬投員主動宣傳郵政在全省有時限優(yōu)勢，主動上門協(xié)助理貨、打包?？蛻魢L試寄遞后，對郵政的時限、服務(wù)等都很滿意，主動在客戶的“朋友圈”中分享郵政的新形象、使用郵政后的新體驗。為了更好地留客，西寧市分公司積極盤活場地，為客戶提供“倉儲+寄遞”的合作方式，既解決客戶倉儲的難題，又提升郵政源頭獲客的能力。該案例分享后，各縣（區(qū)）分公司，積極行動，抓緊復(fù)制，取得實效，先后開發(fā)8家“網(wǎng)紅直播帶貨”客戶。

　　以上成績的取得，是西寧分公司全員共同努力的階段性成果，下一步，我們將繼續(xù)全力以赴，努力奮斗，乘勝追擊，保持良好的發(fā)展態(tài)勢，以實際行動發(fā)揮西寧“龍頭”帶動作用。