巴中市郵政分公司積極推進(jìn)巴州區(qū)營(yíng)業(yè)部銷售化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)寄遞攬投平臺(tái)向綜合營(yíng)銷型平臺(tái)轉(zhuǎn)變，“轉(zhuǎn)”出了巴中郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展新活力。

　　“三管”齊下

　　為搶奪市場(chǎng)，提升包裹快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率。巴中市郵政分公司在巴州區(qū)營(yíng)業(yè)部城區(qū)設(shè)立8個(gè)攬投站，攬投員共65人，著力以“四會(huì)”管人、“五表”管事、“六S”管現(xiàn)場(chǎng)的方式緊盯工作質(zhì)量。

　　常態(tài)化做到“四會(huì)”管人。即：晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)、月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，晨會(huì)上總結(jié)前一天在攬投業(yè)績(jī)中好的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)營(yíng)銷及投遞質(zhì)量工作進(jìn)行布置；夕會(huì)上每位攬投員對(duì)投遞質(zhì)量和攬收業(yè)績(jī)進(jìn)行交賬，并對(duì)當(dāng)天營(yíng)銷中存在的問(wèn)題安排專人協(xié)助解決；周例會(huì)上通報(bào)周攬收明星及攬收滯后人員，由攬收明星進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，攬收滯后人員在分析會(huì)上說(shuō)明原因及下一步工作措施，并解決攬投工作中具體問(wèn)題；月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上對(duì)攬收業(yè)績(jī)進(jìn)行分析并部署提出下月工作。

　　著力做好“五表”管事。攬投員對(duì)新開發(fā)客戶和老客戶的信息進(jìn)行登記，定期安排時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，隨時(shí)掌握和分析大客戶用郵情況，深入對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的挖掘，解決客戶用郵中存在的具體問(wèn)題，著力服務(wù)好客戶。實(shí)行數(shù)據(jù)化、流程化、規(guī)范化管理。

　　強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理。即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，有效規(guī)范了工作現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)流程，保障了生產(chǎn)作業(yè)的安全、整潔，提高了攬投員素質(zhì)，提升了企業(yè)整體形象。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)作業(yè)的流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　巴中市分公司對(duì)8個(gè)攬投站進(jìn)行全面裝修，對(duì)所有攬投車輛進(jìn)行了貼膜，以郵政展新元素的門面和郵車來(lái)樹立郵政外部形象，引人眼球的郵政品牌意味著郵政價(jià)值的增值和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。營(yíng)業(yè)部組織3個(gè)銷售化轉(zhuǎn)型小組進(jìn)行掛圖作戰(zhàn)，分別到攬投站進(jìn)行“四會(huì)”、“五表”、“六S”進(jìn)行指導(dǎo)，著力打造團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓全體攬投員們積極投入到銷售化轉(zhuǎn)型工作中?！鞍椭惺朽]政分公司緊緊圍繞打造行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”而努力奮斗，著力以創(chuàng)新營(yíng)銷模式、豐富獲客手段、提升競(jìng)爭(zhēng)能力。積極推進(jìn)營(yíng)攬平臺(tái)銷售化轉(zhuǎn)型?！卑椭惺朽]政分公司總經(jīng)理、市寄遞事業(yè)部總經(jīng)理周潔說(shuō)。

　　“破局”思維

　　“現(xiàn)在是每月給我們下達(dá)攬收目標(biāo)，我們哪有時(shí)間去走訪開發(fā)客戶”，2019年11月，部分?jǐn)埻秵T對(duì)銷售化轉(zhuǎn)型在思想認(rèn)識(shí)上不理解。

　　“銷售化轉(zhuǎn)型就是以‘三個(gè)視角’‘三個(gè)規(guī)律’為指引，以市場(chǎng)開發(fā)為突破口，提升客戶體驗(yàn)度，以投遞為主的思想轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳埵諡橹鞯?+1+N銷售型模式，形成攬投員積極主動(dòng)營(yíng)銷理念?！卑椭惺蟹止靖笨偨?jīng)理、市寄遞事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理吳繼圃在指導(dǎo)巴州區(qū)營(yíng)業(yè)部銷售化轉(zhuǎn)型工作中說(shuō)道。

　　“您的快件到了，請(qǐng)簽收，這是我的名片，如果您或您們單位有寄遞需求聯(lián)系我哈，我會(huì)在20分鐘內(nèi)到達(dá)為您服務(wù)?！睌埻秵T周明華每投遞一個(gè)郵件都要多說(shuō)一句話和發(fā)名片，周明華每天都要走訪摸排客戶，每周都要開發(fā)新客戶?！艾F(xiàn)在我每月的收入比以前高，攬投銷售化轉(zhuǎn)型給我個(gè)人帶來(lái)了收益，也給企業(yè)帶來(lái)了效益，激發(fā)了我的營(yíng)銷活力。”攬投員周明華說(shuō)。

　　“沒(méi)想到小何晚上8點(diǎn)都還在攬投快件，每次過(guò)我門市部都要問(wèn)今天需寄快件嗎，服務(wù)真是很棒！”批發(fā)市場(chǎng)唐老板說(shuō)。攬投員何欣明每晚都要到城西批發(fā)市場(chǎng)去進(jìn)行夜投和攬收。“收入比上個(gè)月多!”何欣明個(gè)人收入的獲得來(lái)源于攬投站銷售化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的效益。

　　為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)開發(fā)能力，巴中市分公司著力打造攬投站營(yíng)銷體系建設(shè)，把開發(fā)能力較強(qiáng)的攬投員從投遞中釋放出來(lái)向攬收傾斜，合理安排攬投站班務(wù)，突出投遞質(zhì)量和攬收業(yè)績(jī)雙豐收。

　　“四客”并進(jìn)

　　在銷售化轉(zhuǎn)型中，巴中市分公司緊盯各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)度，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理定時(shí)奔跑到各攬投站進(jìn)行指導(dǎo)、督導(dǎo)、解決實(shí)際問(wèn)題和協(xié)助攬投員開發(fā)客戶，著力從知客、蓄客、獲客、固客方面入手。

　　同時(shí)，為突出“快郵合作”項(xiàng)目出效果，在5月份把部分?jǐn)埻墩敬蛟斐伞翱爝f超市”，吸引了更多客流，有力提升了郵政寄遞客戶群體。

　　“奮力”爭(zhēng)先

　　6月11日，興文攬投站站長(zhǎng)汪貴林在走訪客戶中了解到巴中市商會(huì)邀請(qǐng)會(huì)員在近期舉辦座談會(huì)，汪貴林主動(dòng)上門拜訪向該商會(huì)介紹EMS在時(shí)限、價(jià)格、服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)溝通，給全市會(huì)員單位寄遞邀請(qǐng)函400多份。“銷售化轉(zhuǎn)型使我們?cè)鰪?qiáng)了工作積極性，提升我們的營(yíng)銷技能，大家都主動(dòng)為目標(biāo)計(jì)劃而努力奮斗”，汪貴林說(shuō)。

　　巴州區(qū)營(yíng)業(yè)部對(duì)各攬投站按季下達(dá)收入目標(biāo)計(jì)劃，目標(biāo)細(xì)化到周、落實(shí)到日，對(duì)攬投員業(yè)績(jī)實(shí)行天天通報(bào)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理每天做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷支撐，確保攬投員攬收服務(wù)質(zhì)量，以表彰“周攬收明星”等活動(dòng)，引導(dǎo)攬投員關(guān)注重點(diǎn)發(fā)展指標(biāo)。

　　在各攬投站及攬投員之間進(jìn)行攬收業(yè)績(jī)PK，攬投員都會(huì)對(duì)照營(yíng)銷業(yè)績(jī)表算一算。在營(yíng)業(yè)部各攬投站，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都能得到精神上的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)業(yè)績(jī)落后的攬投站及攬投員個(gè)人，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理將通過(guò)一對(duì)一查找原因、補(bǔ)短板，鞭策后進(jìn)趕先進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)爭(zhēng)標(biāo)桿。

　　巴中市分公司巴州區(qū)營(yíng)業(yè)部從以前發(fā)展的困局走到當(dāng)前破局中，通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)攬平臺(tái)，促進(jìn)銷售化轉(zhuǎn)型，全力以赴做好客戶找尋，拓展市場(chǎng)，為自己增收，為企業(yè)創(chuàng)效，在投遞質(zhì)量和攬收業(yè)績(jī)上取得了好的成效。