“劉敬成同志認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、不懼風(fēng)雨、不避烈日，數(shù)年如一日地堅守工作崗位，從未發(fā)生丟失、遺漏等問題，深受我局工作人員好評……”近日，咸寧市郵政分公司收到一封來自咸寧市稅務(wù)局手寫的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)該分公司溫泉城區(qū)投遞站投遞員劉敬成在日常工作中認(rèn)真熱情，無丟失、無遺漏，默默堅守崗位的精神風(fēng)貌。劉敬成究竟做了什么，能得到客戶如此肯定？

　　走進(jìn)溫泉城區(qū)投遞站，身著郵政標(biāo)志服，皮膚黝黑身材壯實的劉敬成正在向綠色電動三輪車車廂內(nèi)搬運(yùn)郵件，準(zhǔn)備開始下午的投遞工作。說起市稅務(wù)局的表揚(yáng)信，劉敬成不好意思地憨笑起來，質(zhì)樸地說道：“我只是做了我應(yīng)該做的?！?/p>

　　停不下來的陀螺

　　“我就是個陀螺，停不下來?！眲⒕闯蛇@樣形容自己。在投遞崗位干了十幾年，從原來的自行車到電動車，再到現(xiàn)在的三輪車，交通工具在變化，時代在變，不變的是他對客戶的熱情、對工作的執(zhí)著、對崗位的熱愛。劉敬成投遞的范圍比較廣，涉及企事業(yè)單位、村莊、居民小區(qū)等。雖然投遞工作復(fù)雜，但他總是能根據(jù)客戶的需求提供一些個性化的服務(wù)。比如醫(yī)院病房的病人，劉敬成會為他們推薦短期報刊，做到每一次將病人訂閱的報刊送到他們病床前。

　　新冠肺炎疫情期間，咸寧市中醫(yī)院的物資特別多，醫(yī)院人手短缺，劉敬成主動將物資送到各個科室，有時一干就是一上午，來不及吃飯就啃個面包填填肚子。有一次在搬運(yùn)物資時，劉敬成一不小心腳被釘子扎傷了，在醫(yī)院簡單包扎后繼續(xù)干活。第二天腳腫得不能用力，他更是拉上愛人一起幫忙投遞，他負(fù)責(zé)打電話聯(lián)系客戶，他愛人就把郵件送給客戶。

　　熱心快腸的大好人

　　“劉師傅人不錯，是個大好人，熱心快腸?！倍悇?wù)局辦公室副主任夏毅對劉敬成贊不絕口。夏毅說，稅務(wù)局訂的報紙和雜志多，劉敬成風(fēng)雨無阻每天都要過去，從來沒有發(fā)生缺報少刊的事情?？剖矣袔讉€文學(xué)愛好者更是訂閱大戶，劉敬成總是將報刊分類整理好送到各個科室，大家對他的投遞工作都非常滿意。有一次，夏毅有個急件等著要用，當(dāng)時已經(jīng)過了下班時間，抱著試試看的想法，他跟劉敬成打電話求助。結(jié)果，劉敬成二話沒說，從幾百個郵件中找到了他的郵件，飯都沒顧上吃，晚上快8點鐘將郵件送到稅務(wù)局，解決了自己的燃眉之急。稅務(wù)局的工作人員表示，主動上門攬收、墊付郵費……劉敬成做的好事還有很多，寫這封表揚(yáng)信都不足以表達(dá)他們對劉敬成的感謝。

　　財政大院住著很多退休的老人，年紀(jì)較大、腿腳不便。平日里，劉敬成總是為他們做一些力所能及的事情。今年疫情期間，劉敬成更是主動為小區(qū)的老人采購蔬菜、日常用品和藥品，當(dāng)起了抗疫志愿者。現(xiàn)在這些老人們見人就說：“郵政服務(wù)真是太貼心了，郵政就是我們老百姓的靠山?！?/p>

　　任勞任怨的老黃牛

　　投遞站負(fù)責(zé)人徐立中談起劉敬成時說：“他就是頭老黃牛，任勞任怨。”平常工作中他言語不多，干活時總是沖在前面，重活累活也是搶著干，他的投遞工作客戶非常滿意，經(jīng)常接到客戶對他的好評。他不光服務(wù)好，營銷也有過人之處，在投遞時發(fā)現(xiàn)有單位客戶抱怨寄郵件停車不方便，他就主動提供上門攬收服務(wù)；報刊大收訂時，他將客戶分為多個類別，分類推進(jìn)，做到有的放矢，每年收訂計劃他總是率先完成。

　　表揚(yáng)信紙張雖輕，卻反映了人民群眾對郵政服務(wù)的贊譽(yù)；信中語句無華，卻承載了人民群眾對郵政品牌的認(rèn)可。一封表揚(yáng)信，道出了老百姓的心聲，也激勵著郵政人在今后的工作中，繼續(xù)堅守“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，履行好行業(yè)“國家隊”的使命擔(dān)當(dāng)。