應(yīng)城市分公司黃灘支局投遞員羅真德，平時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對客戶服務(wù)周到。在廳堂會主動遞上一杯茶水詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)；在郵路投遞包裹報紙時都會遞上自己的名片,善于與用戶交談,在交談中捕捉商機。

　　6月15日下午,羅真德送郵件途中在一街邊小商店買水喝的時候,剛好遇見商店進貨，突然看到店老板在搬貨轉(zhuǎn)身的時候,有一個3歲左右的小女孩出現(xiàn)在他身后，由于貨物遮擋視線，店老板并未發(fā)現(xiàn)身后的小孩，眼看兩人都要摔倒時，羅真德扔掉手中的水瓶，一個箭步?jīng)_上前,左手拉過小女孩，右手扶住店老板，避免了一次傷害。小羅還主動幫著店家卸載了剩下的十幾箱貨物，最后在交談中得知,該店老板在他行有一百萬元理財產(chǎn)品已到期,目前處于活期狀態(tài)。羅真德抓住機會向店老板宣傳郵儲高效業(yè)務(wù)，重點引導(dǎo)宣傳五年期躉交保險產(chǎn)品。店老板表示最近較忙，但會認(rèn)真考慮小羅的理財建議。當(dāng)天回班后，羅真德向支局經(jīng)理匯報了該客戶信息。當(dāng)天傍晚,支局經(jīng)理安排他和理財經(jīng)理帶著端午禮品專程上門拜訪，在深入交談后，客戶表示愿意將100萬元資金購買我行代理的恒大福添利躉交保險產(chǎn)品。臨別時，店老板握著羅真德的手說：你今天的出手相助感動了我，我把錢放進黃灘郵政更放心。

　　6月17日一大早，羅真德親自上門接店老板共進早餐，上午八點準(zhǔn)時為客戶出單100萬元?？蛻舯硎竞笃谟匈Y金回籠繼續(xù)存入黃灘郵儲銀行。由于這100萬元的大單，助推黃灘支局當(dāng)天超額完成恒大躉交搶售計劃。

　　總結(jié)這次成功營銷經(jīng)驗，得到三點啟示：一是作為黨員的羅真德，在日常投遞服務(wù)中善于交流、樂于助人，贏得客戶的信任，這是開展?fàn)I銷工作的感情基礎(chǔ)；二是作為投遞員要有洞察力，要注重收集客戶重要信息、做好跟蹤維護。要及時反饋信息、依靠團隊力量相互協(xié)作，提高成功率；三是作為郵政員工要以客戶為中心，用貼心的服務(wù)溫暖客戶，用合適的產(chǎn)品鎖定客戶，最終成功收獲客戶。