為進(jìn)一步提升全省客戶服務(wù)水平，快速提升客戶體驗(yàn)，近日，河北省分公司組織開展2020年全省郵政寄遞“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動競賽。

　　競賽圍繞提升客戶滿意度、降低客戶申投訴率，提升問題郵件處理能力等開展先進(jìn)集體和個(gè)人的評選，制定了2020年全省郵政寄遞“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動競賽評選辦法，對參評對象、條件、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置以及評分辦法進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。評活動設(shè)置“服務(wù)質(zhì)量明星團(tuán)隊(duì)”獎(jiǎng)、“最優(yōu)服務(wù)實(shí)踐單位”獎(jiǎng)，另外省分公司還將向集團(tuán)公司選拔推薦全國“服務(wù)質(zhì)量明星團(tuán)隊(duì)”和“服務(wù)質(zhì)量明星員工”。

　　競賽活動啟動后，各單位要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，強(qiáng)化規(guī)范管理。既要深入扎實(shí)推動競賽活動，又要及時(shí)總結(jié)提煉有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋活動推進(jìn)情況。同時(shí)，要展示競賽效果，利用微信工作群、qq群等網(wǎng)絡(luò)媒介，加大對競賽活動的宣傳報(bào)道，擴(kuò)大競賽活動影響，努力在全省郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)線的一線員工中營造“比、學(xué)、趕、超”，爭做服務(wù)質(zhì)量明星的氛圍。（河北省郵政工會）