“疫情期間，感謝泉州郵政公司第一時間為我們送達(dá)教材，讓我們的‘云教學(xué)’更加地及時有效；舉辦的‘云上傳書·寫給戰(zhàn)疫者’征文活動讓我們的‘云教學(xué)’成果得到鞏固與檢驗。感謝泉州郵政公司在這特殊時期不懼險情、獨具創(chuàng)新，如天使般的守護(hù)與陪伴?！比菽持袑W(xué)老師對郵政在疫情期間為學(xué)校源源不斷的服務(wù)輸送給予充分肯定，并表示接下來在校園期刊、金融服務(wù)等方面將進(jìn)一步合作。當(dāng)全國校園開啟‘網(wǎng)課’模式的第一時間，泉州市分公司一觸即發(fā)，通過線下普遍服務(wù)叩開了各中小學(xué)校的大門，再通過線上專業(yè)服務(wù)與學(xué)校建立信任關(guān)系，有效擴(kuò)大了郵政在學(xué)校的影響力與美譽(yù)度，為郵政業(yè)務(wù)帶來了效益，同時為后期開發(fā)校園業(yè)務(wù)埋下了伏筆。

　　發(fā)揮普遍服務(wù)職能，雪中送碳暖人心

　　“疫情肆虐，在不出門、不聚集的大形勢下，‘云教學(xué)’成了莘莘學(xué)子們特殊時期的第二課堂，這種大規(guī)模、大范圍，又勢必出成效的重大工程，政府、學(xué)校、家長都是慎之又慎的，所以面對沒有教材，急需送達(dá)的尷尬局面，拋開企業(yè)效益不說，作為國企的我們就應(yīng)首當(dāng)其沖。此次‘雪中送碳’之舉，不但履行了我們郵政普遍服務(wù)的社會職能，得到了學(xué)校和社會的大大贊賞，也為企業(yè)創(chuàng)造了效益。”泉州市分公司的寄遞工作人員介紹道。

　　為配合教育部門做好延遲開學(xué)期間實施的線上教育教學(xué)工作，泉州市分公司打出有速度、有力度、有準(zhǔn)度、有溫度的教材寄遞“組合拳”：一是積極與教育局、各大學(xué)校聯(lián)系，主動提出通過郵政快遞的方式，為學(xué)生提供送書上門服務(wù)，對于學(xué)生自付費的貧困家庭免收郵費；二是維持與媒體的良好互動，及時輸送前方教材送達(dá)信息；三是駐點學(xué)校提供教材分揀、包裝、打單等一條龍服務(wù)；四是上線查件小程序，讓學(xué)校、家長實時了解郵件物流動態(tài)，為‘云教學(xué)’的順利進(jìn)行提供了堅實的支撐工作。在這期間一共為179所學(xué)校提供服務(wù)，創(chuàng)收200萬元。

　　發(fā)揮專業(yè)服務(wù)功能，恰如其分得人心

　　“在這個時候舉辦‘寫給戰(zhàn)疫者’征文比賽意義非常大，不但教會了孩子們要有情懷、懂付出、會感恩，還讓孩子們在真知中檢驗與鞏固‘云教學(xué)’的學(xué)習(xí)成果”。一位作品被展示的學(xué)生的媽媽由衷地感謝道。

　　面對疫情，為了加強(qiáng)市中小學(xué)生的患難意識、民族意識、愛國意識、奉獻(xiàn)意識，3月份起泉州市分公司聯(lián)合市教育局、共青團(tuán)市委、泉州晚報社共同開展郵政杯“云上傳書·寫給戰(zhàn)疫者”書信比賽。泉州分公司以文字和錄音形式展示獲獎作品等比賽相關(guān)推文，并在推文及平臺功能性按鈕中嫁接刊登泉州學(xué)生最喜愛的校園報刊，及系列書目推薦廣告與跳轉(zhuǎn)訂閱鏈接,于泉州郵政微信公眾平臺、泉州晚報社泉州通平臺、全市郵政職工微信朋友圈，進(jìn)行宣傳轟炸，取得顯著成效，全市共有15888名學(xué)生投稿，成功為泉州郵政公眾號引流新增粉絲14627人，通過比賽帶動線上訂閱流轉(zhuǎn)額12.42萬元。同時泉州分公司校園項目組與部分區(qū)政府單位溝通了國慶、中秋、元旦等傳統(tǒng)節(jié)日的合作，初步達(dá)成合作意向，計劃在活動后期，將學(xué)生類作品編輯成冊，切入商務(wù)期刊深度定制業(yè)務(wù)?；顒訒r間至7月份，目前正處于投稿與初期宣傳階段，后期部分學(xué)校有金融服務(wù)、集郵個性化郵票、校園期刊等合作意向還有待發(fā)發(fā)酵。

　　校園市場深受疫情影響，泉州分公司整合資源，以線下+線下的服務(wù)形式，在各大中小學(xué)校確立了“天使般”的服務(wù)形象，有效提升了郵政品牌影響力，鞏固了校園市場，助力業(yè)務(wù)發(fā)展，也為后期的校園其他業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（福建郵政工會）