艾葉鎮(zhèn)位于自貢市貢井區(qū)，素有“鹽都西場鎮(zhèn)、鹽運第一灘”之稱，整個艾葉街道共有大大小小商戶共計75戶。截至4月底，艾葉郵政所已對其中73戶安裝了拉卡拉，基本實現(xiàn)了“承包”整條街的夢想，且拉卡拉活躍率都在80%以上，日均交易額2.21萬元，日均交易筆數(shù)172.3筆。

　　自拉卡拉項目推動以來，艾葉郵政所網(wǎng)點員工深刻認識到該項目對網(wǎng)點資金沉淀、郵政各項業(yè)務(wù)疊加具有很好的推動作用。俗話說“打鐵還需自身硬”，因此在網(wǎng)點負責(zé)人朱文池的帶動下，網(wǎng)點員工利用晨會、夕會認真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，對拉卡拉業(yè)務(wù)做到學(xué)懂、弄通，確保全員熟練掌握拉卡拉安裝流程和營銷重點，模擬營銷場景，開展話術(shù)演練。

　　同時，艾葉郵政所堅持“走出去”的工作思路，由網(wǎng)點負責(zé)人帶隊對周邊商戶開展地毯式掃街走訪，大到超市、餐館，小到雜貨店、攤販，逐戶上門推介產(chǎn)品、摸清需求。通過走訪了解到艾葉街道商戶使用微信和他行掃碼付居多，但均存在無語音播報的問題，網(wǎng)點員工便抓住契機，重點推介郵政拉卡拉可以免費贈送喇叭、有語音播報的優(yōu)勢，獲得了商戶的一致認可，為業(yè)務(wù)發(fā)展鋪平了道路。

　　“我們本來準備利用春節(jié)期間對拉卡拉安裝工作進行重點推進，由于疫情影響，這項工作雖然有所延后，但維系工作一直沒有中斷?！卑~郵政所網(wǎng)點負責(zé)人朱文池說道。

　　在平時工作中，艾葉郵政所會盡可能幫助周邊商戶解決困難或問題，如：換零鈔、破鈔、包裹上門投遞等。而網(wǎng)點負責(zé)人朱文池作為一名老郵政員工，已在艾葉鎮(zhèn)生活了十幾年，通過長期送肥料、投包裹、送報紙等，與整個艾葉街道住戶都很熟絡(luò)，可以說在艾葉街道都可以刷“臉卡”了。

　　有了前期走訪和日常維系的基礎(chǔ)，艾葉郵政所對整個艾葉街道商戶已有了全面了解。4月開始，艾葉郵政所強勢推進拉卡拉的推廣工作，并為客戶提供綜合性金融服務(wù)。

　　接下來，如何做好后期商戶維護，提高活躍率也是一個問題。

　　每天上班，網(wǎng)點負責(zé)人朱文池第一件事兒就是通過手機APP調(diào)閱商戶近期交易量、交易筆數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證所有商戶都能正常使用。針對交易筆數(shù)多、資金流量大的商戶，艾葉郵政所會及時跟進是否需要調(diào)整每日限額，以防為客戶帶來不便。針對交易量小的客戶，艾葉郵政所會再次上門拜訪，及時了解商戶拉卡拉使用率低的原因，不斷完善服務(wù)，提高解決問題的能力，讓客戶對郵政拉卡拉收款碼養(yǎng)成使用習(xí)慣。

　　目前，艾葉郵政所正針對拉卡拉商戶建立專屬微信服務(wù)群，持續(xù)跟進后續(xù)服務(wù)工作，另外還實時在群里更新郵政產(chǎn)品、網(wǎng)點活動等，不斷提升客戶粘度。