“老人家您好，我有什么可以幫助你的嗎？”4月28日，在潼南分公司龍形支局營(yíng)業(yè)廳，支局長(zhǎng)顧芳同志一把接過(guò)客戶背著的背簍說(shuō)道。

　　“你這個(gè)妹崽真是太熱情了，我想來(lái)咨詢一下銀行存款的利息是多少？”老人家接過(guò)顧芳倒來(lái)的一杯熱水說(shuō)道。

　　顧芳在與老人家的交談中得知，受疫情影響，該客戶有15萬(wàn)元現(xiàn)金一直未到銀行進(jìn)行存款，放置于家中。今天專門到各個(gè)銀行咨詢一下利率再考慮把錢存到那里。了解這一情況后，顧芳和理財(cái)經(jīng)理共同為客戶進(jìn)行了利率講解和資產(chǎn)配置，并考率到老人家離場(chǎng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn)，為確保路途中的資金安全，顧芳駕駛私家車送老人回家拿取現(xiàn)金，辦完存款業(yè)務(wù)后又將老人送回家中。

　　再次將老人家送到家門口，顧芳提醒老人家：“您要注意疫情防控，有需要隨時(shí)聯(lián)系我?！崩先思依櫡嫉氖旨?dòng)地說(shuō)：“我走了這么多家銀行，就只有你們幫我接下了背簍，我的錢不算多，你們還這么耐心給我講，還接送我來(lái)辦業(yè)務(wù)，以后我家里面的錢肯定都存在你們這里！”

　　據(jù)悉，龍形支局僅是潼南分公司在跨年戰(zhàn)役中的一個(gè)縮影，該公司多措并舉助推旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，該公司余額在疫情期間一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。一是開展“真情一杯水”活動(dòng)，所有網(wǎng)點(diǎn)均配備飲水設(shè)備和紙杯，并要求大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理在客戶進(jìn)入廳堂后均為其倒上一杯熱水，提升客戶感知；二是每月組織開展客戶生日會(huì)，讓郵政的身影融入客戶的日常生活中；三是疫情期間通過(guò)電訪的方式，向客戶宣傳防疫知識(shí)，讓電波帶去郵政的問(wèn)候，時(shí)刻踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。