疫情期間，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障客戶的正常業(yè)務(wù)需求，滁州市分公司珠龍支局負(fù)責(zé)人、省分公司先進(jìn)個(gè)人華德葵帶領(lǐng)支局全體職工在堅(jiān)守崗位的同時(shí)，主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)。

　　為減少廳堂人流量，避免發(fā)生交叉感染等現(xiàn)象，網(wǎng)點(diǎn)每日均進(jìn)行3次消毒，主動(dòng)為進(jìn)出客戶提供酒精消毒、測(cè)量體溫、發(fā)放口罩等服務(wù)。所有在崗人員一律每日自測(cè)體溫3次，配戴口罩手套、獨(dú)立分餐制。業(yè)務(wù)辦理方面也采用創(chuàng)新服務(wù)，對(duì)于定期到期轉(zhuǎn)存客戶，電訪告知我行按標(biāo)準(zhǔn)延長計(jì)息至3月底，減少客戶焦急情緒；另對(duì)一些不會(huì)操作電子銀行的客戶，理財(cái)經(jīng)理添加微信進(jìn)行視頻通話手把手教學(xué)，線上為客戶提供銀行業(yè)務(wù)信息并解決相關(guān)問題，承諾客戶24小時(shí)不打烊服務(wù)！

　　21日下午三點(diǎn)多，珠龍支局來了一位步履蹣跚的老爺爺尋求我們幫助，由于農(nóng)行撤點(diǎn)，疫情道路封鎖，農(nóng)行卡資金無法取出，家人在外地等著這筆錢還房貸，華德葵開車帶領(lǐng)老人至城區(qū)農(nóng)行取款，并幫他將款存入房貸卡中。老人家為表達(dá)對(duì)我們的謝意，當(dāng)即將農(nóng)行卡上的30萬元轉(zhuǎn)入我行存定期。

　　不負(fù)韶華，堅(jiān)守崗位，華德葵始終踐行著“人民郵政為人民”的初心和使命，確保疫情期間資金的正常流轉(zhuǎn)，為客戶提供一如既往的真誠服務(wù)。