3月5日至6日，山東省郵政分公司直屬機(jī)關(guān)黨委開展“戰(zhàn)疫情、助一線”志愿幫扶活動，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參戰(zhàn)，52名黨員、入黨積極分子和團(tuán)員青年上陣，分赴濟(jì)南市寄遞事業(yè)部11個攬投部跟班作業(yè)。

　　在連續(xù)兩天的幫扶過程中，機(jī)關(guān)人員與一線員工共同裝卸車、電話聯(lián)系收件人并妥投郵件，熟悉了流程，接觸了客戶，還與其他快遞公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場咨詢交流。

　　機(jī)關(guān)人員用心傾聽一線員工的反映，了解投遞客戶的需求，學(xué)習(xí)競爭對手的經(jīng)驗(yàn)，邊干、邊學(xué)、邊思考。通過現(xiàn)場觀察和體驗(yàn)，就“如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟件提高郵件投遞效率、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)效果”的問題，提出了有針對性和實(shí)用價值的建議，省寄遞事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速批辦相關(guān)部門作深入研究。