繁星點點，可以照亮天空；細流涓涓，能夠匯成江河。在疫情防控和服務(wù)保障工作中，龍巖郵政分公司的女員工們巾幗不讓須眉，發(fā)揮好“半邊天”的作用，她們愛崗敬業(yè)、勇于擔當，舍小家、顧大家，積極投身到抗“疫”戰(zhàn)場，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，展現(xiàn)了新時代郵政女員工巾幗不讓須眉的風采，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻巾幗力量。

　　當好防疫宣傳大使

　　龍巖市分公司集傳部經(jīng)理楊招蓉充分郵政函件業(yè)務(wù)在疫情阻擊戰(zhàn)中的獨特優(yōu)勢和作用，親自掛帥成立了新媒體抗擊疫情宣傳服務(wù)攻堅小組，及時把黨中央和習總書記的問候，以及政府的政策和防疫知識等及時送入千家萬戶。疫情期間，攻堅小組成功為新羅區(qū)新時代文明實踐中心策劃了一場以“尋找最美戰(zhàn)‘疫’人”的大型線上活動，通過微信朋友圈推送活動廣告10萬條，謳歌贊揚了為防疫新冠肺炎作貢獻的人物，傳遞了阻擊疫情的正能量；同時成功策劃和制作“健康科普防疫知識小冊子”，由政府牽頭，商家買單的方式，迅速將公益小冊子投遞到城鄉(xiāng)群眾手中，成了搶手的防疫“小紅書”。

　　“聲”援疫情的姐妹花

　　龍巖市分公司客服中心13名客服人員中，11名是女員工，可謂是一只娘子軍。伴隨著抗擊疫情的戰(zhàn)斗號角吹響，客服中心全體人員堅決貫徹落實省、市分公司工作安排，全力做好防控疫情應(yīng)對工作，確?？头ぷ鞑坏絷?。截至3月5日，春節(jié)以來共處理咨詢和訴求工單調(diào)度近3000個。為保障服務(wù)質(zhì)量，每天從早八點到晚上六點，客服人員幾乎沒有片刻休息，中午也是將就用泡面應(yīng)付，吃完后馬不停蹄接著處理客戶咨詢。永定分公司寄遞事業(yè)部收寄了三件內(nèi)件為口罩的防疫物資，因各地處理中心、干線運能嚴重不足，郵件運輸時限大大延長，為保證客戶盡快收到郵件，客服中心主動客服團隊人員陳曉蕾和魏秋燕每日一早先到崗查詢郵件最新信息，一旦發(fā)現(xiàn)這三件郵件長時間沒有信息更新，便及時與停留地電話溝通，多次協(xié)調(diào)督促郵件轉(zhuǎn)運，確保了物資及時寄達目的地。

　　義不容辭傳遞黨的聲音

　　“師傅，報紙來了，掛號信有一個，幫我簽一下哈。”一封信，傳遞的是一顆心；一份黨報，傳遞的是一種萬眾一心攻堅克難的聲音！蓮莊投遞部投遞員邱月梅是負責政府路段道的一名女投遞員，她投遞段道的單位眾多、報紙量特別大。按規(guī)定，她要正月初十才開始上班進行投遞工作。但在全國人民都在為抗擊疫情而努力的特殊時期，作為主投龍巖市黨政機關(guān)及各民主黨派報刊信件的投遞員，邱月梅明白自己不僅僅是在投遞一份份報紙，更是在傳遞黨和中央的聲音和全國人民擊疫情的決心和信心。正月初二、初五、初六、初九，邱月梅主動來到投遞部，分發(fā)報紙并及時投遞到有安排人員值班的政府部門。

　　金融戰(zhàn)役愛心傳

　　網(wǎng)點客戶經(jīng)理是本次防疫戰(zhàn)爭中金融戰(zhàn)線最前沿的戰(zhàn)士，她們直面各類不確定人群，被感染的風險最大。但在疫情期間，蓮莊營業(yè)所客戶經(jīng)理陳奇無畏風險、克服心理恐懼，沖在了第一線。為了做好疫情防控，陳琦加大線上金融產(chǎn)品推送，在微信群、朋友圈不間斷發(fā)送郵儲手機銀行使用指南、最新理財產(chǎn)品信息，引導客戶優(yōu)先使用手機銀行等電子渠道，足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)，同時推介“郵儲食堂”、“郵惠集市”，讓客戶可以享受更多優(yōu)惠服務(wù)。此外，她還主動捎上問候和防疫小貼士，被客戶贊為“金融暖心小天使”。一天，陳奇在一家包子鋪買包子時，見老板用微信收款，在交流過程中得知該包子鋪生意很好，每天上千元的收入，一個月下來提現(xiàn)費也要大幾十塊，對于小本生意也是一個不小的開支。于是陳奇便主動推薦客戶辦理免體提現(xiàn)費的微郵付，解決了包子鋪老板的一大煩惱。老板非常感激，過了幾天帶上5萬元現(xiàn)金到網(wǎng)點辦理存款。（福建郵政工會）