羅道俊，是安徽省滁州市分公司羅道俊勞模創(chuàng)新工作室的領銜人，自 2018年 1月21 日起，有他牽頭負責的網點設備系統(tǒng)維護平臺項目開始啟動，到3月中旬，該平臺基本成型，開始投入使用，取得了良好的反響。

　　起初，拿到這個課題是一次在網點維護工作中的偶遇。隨著深入了解，他發(fā)現目前郵政網點代理金融網點的設備眾多，同時對設備故障又有較高的時效性要求。為提高設備的使用效率，對前臺營業(yè)員進行初步故障排除進行技術指導，為郵政網點的服務能力提供技術支撐。

　　軟件主要分為三大模塊 1.前臺報修模塊。力爭做到簡潔易用，減少終端資源消耗，降低網點帶寬占用率。對常規(guī)簡單故障排除進行提示指導操作。 2.后臺使用模塊，能夠實時提醒，對同一網點報修分類集中一次性處理，節(jié)約往返路程和時間。 3.數據分析模塊，對不同網點報修率、不同設備故障率進行統(tǒng)計分析。 實現了主要目標如下： 1.網點設備維修的快速響應。并能減少電話通訊費用，節(jié)約企業(yè)費用成本。 2.對網點員工可自行排除同類故障進行智能文字視頻指導，通過軟件提示演示操作及時恢復使用。 3.通過長期設備報修數據累積，進行大數據分析，可了解設備故障率，加強員工正確操作培訓，同時也為設備保養(yǎng)采購提供數據支持。