為了迅速復(fù)制推廣跨賽中好的經(jīng)驗(yàn)打法，決勝2019-2020跨年戰(zhàn)役取得全面勝利，12月13日，中郵重慶市綦江分公司召開跨年戰(zhàn)役推進(jìn)會(huì)，對(duì)跨賽下一步重點(diǎn)工作進(jìn)行安排并組織網(wǎng)點(diǎn)所主任會(huì)上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

　　首先是城區(qū)支局黃永銀就如何提升客戶體驗(yàn)、科學(xué)使用營銷工具、合理進(jìn)行人員安排、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略等方面進(jìn)行了分享。在提升客戶體驗(yàn)上：做好精準(zhǔn)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程（站立服務(wù)、遞折頁、一句話營銷）、堅(jiān)持一杯水服務(wù);在營銷工具使用上：將客管系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)數(shù)導(dǎo)出來，一對(duì)一電訪，人人一個(gè)記事本，隨時(shí)登記意向，每天匯總專人跟進(jìn)，做到數(shù)據(jù)營銷;在人員分工上：秉承專業(yè)的人做專業(yè)的事的理念，同時(shí)機(jī)具做了合理分工，大堂在分流客戶做到高效精準(zhǔn)識(shí)別，ITM的功能熟悉掌握，網(wǎng)點(diǎn)人員各司其職、整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)井然有序，各崗位聯(lián)動(dòng)意識(shí)加強(qiáng)，進(jìn)行交叉營銷;在競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)上：所主任從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)、利率等方面進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，其次做好防流失工作，從加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)頻度、產(chǎn)品交叉銷售和增值服務(wù)增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)。

　　其余人員分別就郵保添彩、E網(wǎng)聚力、郵惠農(nóng)鮮等項(xiàng)目進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，為在座的支局長(zhǎng)、所主任在接下來的跨賽各個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)提供了可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)和易操作的具體打法。