為進(jìn)一步規(guī)范員工禮儀，增強(qiáng)員工的自身素質(zhì)，提升企業(yè)形象。馬鞍山市郵政分公司、工會(huì)于2019年12月3日在11樓多功能廳開展全體網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員禮儀培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)采取市分公司主會(huì)場(chǎng)和各縣分公司分會(huì)場(chǎng)的形式進(jìn)行培訓(xùn)，讓所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員全面講解了儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀等內(nèi)容。培訓(xùn)會(huì)上，有著多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)都邑老師從網(wǎng)點(diǎn)人員的著裝、微笑、目光和表情，以互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)演練的方式，內(nèi)容十分豐富，大家學(xué)習(xí)的非常投入。學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容從著裝規(guī)范、舉止形態(tài)、溝通技巧等方面對(duì)柜面服務(wù)禮儀進(jìn)行了全面系統(tǒng)的講解，學(xué)員們聽后表示受益匪淺。培訓(xùn)還對(duì)日常工作中的心態(tài)誤區(qū)做了培訓(xùn)，幫助大家正確認(rèn)識(shí)心理壓力，及時(shí)心理干預(yù)，幫助職工在遇到緊急突發(fā)情況時(shí)做好合理科學(xué)應(yīng)對(duì)，不激化矛盾。

　　通過本次培訓(xùn)活動(dòng)，大家都被都邑老師唯美為妙的言行所感染、并了解了日常工作中的服務(wù)禮儀運(yùn)用方法，知道了應(yīng)該怎樣去利用自己的言談舉止正確引導(dǎo)用戶，使參訓(xùn)人員加深了對(duì)禮儀知識(shí)的理解，掌握了許多具有實(shí)用性的柜面禮儀知識(shí)，加強(qiáng)了相互間的了解與溝通，效果十分突出，得到了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的一致好評(píng)。