近日，上地營(yíng)業(yè)部收到周女士送來(lái)的一面錦旗，上面寫著“陌路相逢伸援手 郵政小哥暖人心”。錦旗上提到的郵政小哥是該營(yíng)業(yè)部的投遞員劉野（下圖，左2），10月底的一個(gè)夜晚，他完成投遞工作回局途中，發(fā)現(xiàn)路邊停著一輛私家車，旁邊站著一位女士，看起來(lái)焦急萬(wàn)分。見狀劉野將自己的車停在路邊，上前詢問(wèn)，得知車主周女士的車子輪胎被扎了。了解到這一情況，熱心的劉野迅速幫周女士更換了輪胎。

　　“小伙子，太感謝你了。你叫什么名字，給我留個(gè)電話吧。”

　　“不用啦，舉手之勞！” 做了好事，劉野卻覺得沒(méi)必要留名。最后，在周女士“不告訴名字和聯(lián)系方式就不走”的執(zhí)著追問(wèn)下，無(wú)奈，劉野只能如實(shí)相告。

　　“我第二天就去外地出差了，沒(méi)來(lái)得及及時(shí)感謝劉師傅?；鼐┖螅彝ㄟ^(guò)11183客服電話查到了劉師傅的工作單位?！敝芘空f(shuō)，劉師傅深深地感動(dòng)了自己，她不僅送了錦旗，還制作了小視頻在社交平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

　　對(duì)于劉野來(lái)說(shuō)，類似的事情太平常不過(guò)了，參加工作以來(lái)，僅僅幫陌生人換輪胎這種事情他已經(jīng)做過(guò)至少4次了。此外，作為投遞員，外出投遞時(shí)，幫老年客戶將重物搬回家，隨手將客戶家里的垃圾扔到樓下的垃圾桶……他的熱情誠(chéng)懇贏得了眾多客戶的好評(píng)，大家通過(guò)電話、書信等方式對(duì)他的服務(wù)工作給予表?yè)P(yáng)。

　　“小伙子不僅服務(wù)做得好，業(yè)務(wù)能力也很強(qiáng)，工作上也從來(lái)不拈輕怕重，今年‘雙11’期間，他每天早出晚歸，經(jīng)常忙到凌晨2、3點(diǎn)鐘才回家，但從來(lái)沒(méi)有一句怨言。”提到劉野，上地營(yíng)業(yè)部經(jīng)理賀建全豎起了大拇指。（北京郵政工會(huì)）