為進(jìn)一步提升山東郵政支局網(wǎng)點(diǎn)普遍服務(wù)水平，增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控能力，檢驗(yàn)郵政窗口服務(wù)規(guī)范推廣力度及效果，充分展示員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)風(fēng)采和良好精神面貌，近日，2019年山東郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)風(fēng)采大賽在濟(jì)南舉行，來(lái)自17個(gè)市分公司的119名選手參加了比賽。省郵政分公司副總經(jīng)理林令才出席活動(dòng)并致辭。

　　本次大賽是山東郵政舉辦的第五屆營(yíng)業(yè)服務(wù)風(fēng)采大賽。整體按照基層競(jìng)賽、市級(jí)選拔賽和省級(jí)決賽三個(gè)階段進(jìn)行，在總結(jié)前幾屆大賽經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前“不忘初心 牢記使命”主題教育和郵政轉(zhuǎn)型工作，圍繞“提升網(wǎng)點(diǎn)效能和普遍服務(wù)水平，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)”這一主題，設(shè)置服務(wù)禮儀及情景展示、業(yè)務(wù)受理模擬演練和理論知識(shí)考試三個(gè)比賽項(xiàng)目。大賽現(xiàn)場(chǎng)，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”，這十字服務(wù)用語(yǔ)體現(xiàn)了山東郵政一線營(yíng)業(yè)人員的禮貌和謙遜。標(biāo)準(zhǔn)的站姿、笑姿、坐姿，以及優(yōu)美的語(yǔ)言和真誠(chéng)的微笑展現(xiàn)了山東郵政一線營(yíng)業(yè)人員良好的精神面貌。業(yè)務(wù)受理模擬演練，對(duì)參賽選手們的組織能力、表現(xiàn)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的解決能力提出了更高的要求。各市郵政分公司的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)通過(guò)富有特色的禮儀展示和情景表演，生動(dòng)地展示了他們對(duì)履行普遍服務(wù)神圣職責(zé)的全新詮釋，展示了一幅用心服務(wù)、禮迎客戶的精彩畫面，展示了山東郵政“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。

　　經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終決出名次，煙臺(tái)市郵政分公司獲得團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，濰坊和聊城市郵政分公司獲得二等獎(jiǎng)，棗莊、臨沂、濱州市郵政分公司獲得三等獎(jiǎng)，譚俐、蔣士洋、高寧等20名選手獲得個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)。