在湘陰縣分公司下轄代理網(wǎng)點中，有一個名叫界頭鋪支局的網(wǎng)點，這里位于長沙望城交界處，支局包括縣公司下派幫扶人員一起才只有6個人，服務(wù)范圍僅一個鎮(zhèn)，下轄5個行政村和一個社區(qū)，服務(wù)人口2.1萬余，總面積47平方公里，縱橫10公里內(nèi)有3家農(nóng)商行，然而就在這樣一個特殊地理位置的條件下，該支局今年“開門紅”金融業(yè)務(wù)旺季營銷競賽到3月31日止,新增金融總資金產(chǎn)達到3862萬元，到4月7日止，該支局新增金融總資產(chǎn)接近4000萬元，達到3938萬元，其中郵儲余額凈增2139萬元，理財新增1502萬元，保險298萬元，在全縣16個代理財金融網(wǎng)點中遙遙領(lǐng)先。說起該支局今年能取得如此好的業(yè)績，支局員工和當(dāng)干部群眾都說這是支局長楊新建在今年“開門紅”旺季營銷活動中，所采用的“誠、勤、細、新”營銷法結(jié)果。

　　金融業(yè)務(wù)是郵政的吃飯工程，作為一名支局長，他深知增加存款和金融總資產(chǎn)的重要性，也深知當(dāng)前金融業(yè)務(wù)激烈市場競爭環(huán)境下的難度。于是他暗下決心，根據(jù)自己多年支局長崗位總結(jié)出來的經(jīng)驗，出其不意，靈活多變，創(chuàng)新營銷方式，深耕細作，以“誠、勤、細、新”贏得客戶。

　　簡單的說：“誠”，就是要講誠信.？ 誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。在今年春節(jié)前，楊局長得知不少客戶和店鋪急需新幣做壓歲錢、零幣售貨找零后，他通過各種關(guān)系，爭取郵儲銀行的支持，從縣城各支行兌換數(shù)萬元的新錢和零幣，以滿足各不同客戶的需求，后來這些客戶為感謝楊局長對他們的支持，周邊10公里內(nèi)的店鋪老板硬是將300多萬元的售貨回籠資金存到了該支局。

　　所謂“勤”，就是勤談，勤跑，勤聯(lián)系。上到鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)，下到城鄉(xiāng)居民客戶、五小門店，他都做時刻保持聯(lián)系，經(jīng)常與客戶進行溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年春節(jié)前他在鎮(zhèn)財政所送春聯(lián)、送祝福時時，得知當(dāng)?shù)貫跏ⅠR安塘兩個組有1400多萬元征地拆遷資金下發(fā)后，當(dāng)即與縣公司幫扶人員一起走訪村、組關(guān)鍵人，連夜帶客戶維護禮品到征地拆遷戶家里上門做工作，帶復(fù)印機上門幫客戶復(fù)印身份證和郵政維蓄開戶存折、卡，為征地拆遷資金及時打入郵政賬戶做好前期準(zhǔn)備，使這兩個組的1400多萬元征地拆遷資金全部由農(nóng)商行轉(zhuǎn)存到了該支局或購買了理財產(chǎn)品，楊局長說：這樣雖然會讓自己很累，但換來的卻是顧客的尊重、支持和所付出的收獲。更有利于促進存款和金融總資金產(chǎn)的不斷增長。？

　　所謂“細”，就是要細致入微.？ 楊局長時常說：作為一名支局長，在平時工作中必須保持清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并從細微處入手，不斷分析、研究當(dāng)?shù)厥袌龊涂蛻糇兓皶r調(diào)整經(jīng)營對策，因人而異開展有針對性營銷，深入了解客戶的經(jīng)濟狀況，準(zhǔn)確把握客戶的所需所想，了解自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。同時注重研究與開發(fā)市場，借助互聯(lián)網(wǎng)、微信朋友圈、微信客戶群媒體等手段，全面了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃。摸清當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在該支局購買產(chǎn)品和存款所占比重；根據(jù)客戶的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃以及客戶在支局的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。今年2月份楊局長在了解到當(dāng)?shù)赜?0多戶近千萬元征地拆遷資金將要從新區(qū)股金分紅退回到各戶后，楊局長馬上與掛點幫扶人員商量對策，逐戶上門走訪了解各戶的詳細情況，并針對各征地拆遷戶家庭不同經(jīng)濟情況，分別幫各戶制定了不同的家庭理財規(guī)劃，使這近千萬元資金如數(shù)在該支局辦理了大額存單、保險、理財業(yè)務(wù)。

　　所謂“新”，就是服務(wù)要創(chuàng)新。楊局長說：營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，要牢記“客戶的需求就是支局長的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。？他在擔(dān)任支局長期間，不管服務(wù)范圍內(nèi)哪個客戶有什么困難和難題，只要他能做到的，他都會想盡千方百計幫助解決，今年2月，一位全身癱瘓行動不便、年近80歲的老客戶因為存折丟失要辦理掛失手續(xù)，楊局在了解詳情后便開著車帶著營業(yè)員利用中午上門為這位客戶辦理了核保掛失手續(xù)。今年春節(jié)前一段時間，由于天氣不好雨雪時間長，當(dāng)?shù)匾恍├夏昕蛻舻街Ь洲k理存取款業(yè)務(wù)不便，他便和掛點人員一起開著自己私車，往返接送客戶到支局來辦理業(yè)務(wù)，受到客戶的廣泛好評。