近日，由重慶市長(zhǎng)壽區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各部室負(fù)責(zé)人、支局長(zhǎng)組成的調(diào)研小組來到獅子灘郵政所，全方位了解網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作情況。

　　調(diào)研小組分為營(yíng)業(yè)小組和投遞小組。營(yíng)業(yè)小組從網(wǎng)點(diǎn)面貌、功能分區(qū)到員工對(duì)客戶的分流、轉(zhuǎn)介及服務(wù)質(zhì)量，從網(wǎng)點(diǎn)的氛圍營(yíng)造、功能分區(qū)到人員配置、崗位聯(lián)動(dòng)，從日常營(yíng)業(yè)管理、績(jī)效執(zhí)行到職工小家的使用，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察分析；投遞小組從網(wǎng)點(diǎn)所處的商圈資源、發(fā)展空間以及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析到跟進(jìn)段道，參與投遞的實(shí)際操作。經(jīng)過實(shí)地調(diào)研，調(diào)研小組發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)端和投遞端目前存在的諸多問題，認(rèn)為建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化”網(wǎng)點(diǎn)的工作迫在眉睫，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和營(yíng)業(yè)寄遞協(xié)同發(fā)展工作刻不容緩。

　　調(diào)研總結(jié)會(huì)上，區(qū)分公司總經(jīng)理指出：長(zhǎng)壽郵政發(fā)展要“內(nèi)外兼修”，從內(nèi)部改變發(fā)展方式，從外部重塑形象。對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工要樹立“經(jīng)營(yíng)客戶”的觀念，各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到主動(dòng)經(jīng)營(yíng)客戶，做好各專業(yè)的“大協(xié)同”，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)。對(duì)外：建設(shè)好村級(jí)電商服務(wù)平臺(tái)，深入基層，開好院壩會(huì)，宣講郵政金融服務(wù)及郵政服務(wù)，提升客戶好感度，落實(shí)好普遍服務(wù)責(zé)任，進(jìn)而推動(dòng)郵政寄遞、渠道、電商等業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力，進(jìn)一步提升客戶高質(zhì)量體驗(yàn)度，落實(shí)好普遍服務(wù)政治責(zé)任，提升長(zhǎng)壽郵政服務(wù)形象，增加客戶粘黏度。