今年五月份以來，圍繞貫徹落實省分公司“服務(wù)基層接地氣”活動要求，邯鄲市分公司開展了“到基層去、到職工中去、到最需要我們的地方去”的“三到”活動，各級領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、聽民聲、解民意，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾、破解難題，為企業(yè)決策提供了依據(jù)和參考。呈現(xiàn)出了“三個一”特點：

　　一是“一竿子插到底”。區(qū)別以往領(lǐng)導(dǎo)干部下基層多是只走到縣分公司，本次活動“一竿子插到底”，各級領(lǐng)導(dǎo)干部與支局網(wǎng)點直接對接，僅深入發(fā)展相對落后的29個代理金融網(wǎng)點累計達143人次。通過現(xiàn)場詢問、與職工座談等方式了解網(wǎng)點實際情況，掌握一線職工思想動態(tài)，對基層工作中遇到的各類問題及時給予指導(dǎo)或建議，特別是針對職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題出實招、辦實事，進一步維護了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

　　二是掌握第一手資料。通過開展“三到”活動，領(lǐng)導(dǎo)干部直接參與基層網(wǎng)點生產(chǎn)經(jīng)營，與基層職工面對面交流，原原本本掌握第一手資料，有助于尋找問題的癥結(jié)處，溯本求源，探尋解決方法。在10月爆點活動期間，領(lǐng)導(dǎo)干部通過親身參與、查看資料、現(xiàn)場詢問等方式，對網(wǎng)點布置、氛圍營造、電銷情況、客戶到訪量等直觀進行了掌握，為分析跨賽情況和打好下階段爆點活動提供了科學(xué)依據(jù)。

　　三是第一時間答復(fù)解決問題?！叭健被顒痈幼⒅鼗鶎诱{(diào)研的實際效果，領(lǐng)導(dǎo)干部每月搜集基層需要解決的問題，能解決的第一時間解決，一時無法解決的及時予以答復(fù)，極大縮短了各類訴求處理的時間，提升了工作效率。據(jù)統(tǒng)計，通過“三到”活動共收集到涉及廳堂改造、設(shè)備更新、勞動用工、職工生活等10大類58件問題，形成調(diào)研報告26篇，第一時間解決問題10條，其他問題也均做到了件件有回音。（河北省郵政工會）